Năm 2024 đánh dấu nhiều thay đổi đáng chú ý trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam. Theo “Khảo sát Người tiêu dùng 2024” của PwC, 63% người tiêu dùng Việt Nam xem lạm phát là rủi ro hàng đầu trong 12 tháng tới. Chính vì thế, người tiêu dùng ngày càng chi tiêu thận trọng hơn, tiêu dùng bền vững và giảm chi tiêu cho các mặt hàng không thiết yếu.
Xu hướng tiêu dùng năm 2025 đang không ngừng định hình lại cách thức mà thương hiệu tương tác với người tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần hiểu rõ bối cảnh, thách thức và chuẩn bị để đón đầu tương lai.
1. Yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng của người mua
Xu hướng tiêu dùng được hiểu là những thay đổi, biến đổi trong cách người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm. Nó phản ánh sự ảnh hưởng của nhiều yếu tố tác động đến xu hướng mua của người tiêu dùng như: văn hóa, xã hội, kinh tế, công nghệ, môi trường.
1.1 Văn hóa, xã hội
Bạn có thể dễ dàng nhận thấy, đối với từng sản phẩm được bán ở những quốc gia khác nhau sẽ có sự khác biệt về thiết kế bao bì, nội dung… Ví dụ như Cocacola, ngoài màu sắc đỏ đặc trưng của thương hiệu thì mỗi quốc gia sẽ có thiết kế bao bì khác nhau về ngôn ngữ, nội dung quảng cáo cũng phù hợp với từng văn hóa của quốc gia đó.
Văn hóa cũng ảnh hưởng đến xã hội, cấu trúc gia đình hay phong cách sống. Gia đình hạt nhân và xu hướng sống tối giản đã làm thay đổi trong nhu cầu mua, từ sản phẩm thông dụng đến các mặt hàng công nghệ.
1.2 Kinh tế
Tình hình tài chính cá nhân và nền kinh tế ảnh hưởng lớn đến quyết định mua của người tiêu dùng. Khi nền kinh tế phát triển, người tiêu dùng thường sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm cao cấp hoặc dịch vụ giải trí. Tuy nhiên, trong giai đoạn kinh tế khó khăn hơn, xu hướng này bị đảo ngược, mọi người tập trung vào những sản phẩm thiết yếu hơn.
Ví dụ, trong đại dịch COVID-19, giãn cách xã hội khiến nhiều người chuyển sang mua sắm trực tuyến, tạo đà cho sự bùng nổ của thương mại điện tử. Hàng hóa thiết yếu, thực phẩm đóng gói và các sản phẩm chăm sóc cá nhân trở thành ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng.
Hay sau dịch COVID-19, năm 2023 – 2024 lạm phát tăng cao, người tiêu dùng cũng hạn chế chi tiêu những mặt hàng xa xỉ và tập trung vào những sản phẩm thiết yếu, giá cả phải chăng và mang đến giá trị sử dụng cho người mua. Theo nhiều đánh giá, xu hướng tiêu dùng năm 2025 của nhiều người cũng sẽ tập trung vào những hàng hóa cần thiết, thắt chặt chi tiêu hơn.
1.3 Công nghệ
Công nghệ hiện đại không chỉ thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm mà còn định hình hành vi mua sắm. Sự phổ biến của các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng di động đã mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng hơn bao giờ hết.
Ví dụ, các doanh nghiệp như Tiki và Lazada tại Việt Nam đang định nghĩa lại mô hình bán lẻ thông qua việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm dựa trên dữ liệu lớn, từ đó thúc đẩy một kỷ nguyên tiêu dùng mới với trọng tâm là tốc độ và sự tiện lợi.
1.4 Môi trường
Nhận thức về việc bảo vệ môi trường ngày càng gia tăng, ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của nhiều người. Họ có xu hướng ưu tiên những sản phẩm thân thiện với môi trường và thương hiệu có trách nhiệm với xã hội.
Điển hình là có nhiều sản phẩm có khả năng phân hủy, làm tự vật liệu hữu cơ như ống hút, cọ chén, bàn chải của thương hiệu EQUO, sản phẩm mây tre của The Bamboo hay bao bì nhựa của Alta Plastics…
Bắt nguồn từ những nhu cầu sử dụng của các cá nhân đơn lẻ, các doanh nghiệp này dần nắm bắt được sự thay đổi của thị trường, đẩy mạnh hơn vào marketing, giáo dục người dùng về sản phẩm hữu cơ.
Do đó, người làm chủ doanh nghiệp cần cập nhật kịp thời những biến động trong xu hướng tiêu dùng của người mua để hiểu rõ nguyện vọng và nhu cầu thị trường. Từ đó, điều chỉnh chiến lược kinh doanh và tiếp cận khách hàng.
2. Xu hướng tiêu dùng năm 2025, doanh nghiệp cần làm gì?
Năm 2025 hứa hẹn chứng kiến nhiều thay đổi trong hành vi mua của người tiêu dùng. Họ sẽ ngày càng chú trọng đến yếu tố cá nhân hóa và bền vững. Công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hiệu quả. Một số xu hướng tiêu dùng năm 2025 mà các doanh nghiệp cần chú ý hơn:
2.1 Người Việt ưu tiên sản phẩm thiết yếu và chăm sóc sức khỏe
Trong bối cảnh biến động kinh tế và áp lực lạm phát, người tiêu dùng tại Việt Nam ngày càng tập trung chi tiêu cho những mặt hàng thiết yếu. Báo cáo “ Khảo sát Người tiêu dùng tại Châu Á Thái Bình Dương năm 2024 của PwC” với 7000 người tham gia từ khắp 11 vùng lãnh thổ Châu Á Thái Bình Dương, có 515 người đến từ Việt Nam đã chỉ ra rằng: 63% người tiêu dùng Việt Nam dự kiến gia tăng chi tiêu cho mặt hàng nhu yếu phẩm, 52% chi tiêu cho quần áo và 48% dành cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
63% Người tiêu dùng Việt Nam xem lạm phát là rủi ro hàng đầu trong 12 tháng tới. Chính vì thế, xu hướng tiêu dùng năm 2025 của người Việt sẽ thận trọng hơn, cắt giảm chi tiêu những mặt hàng xa xỉ, giải trí,… và tăng nhu yếu phẩm, quần áo, chăm sóc sức khỏe.
Các sản phẩm bổ sung dịch vụ sức khỏe như vitamin, dược phẩm và thực phẩm hữu cơ đang chứng kiến mức tăng trưởng đáng kể. Việc đầu tư cho sức khỏe trở thành xu hướng khi người tiêu dùng nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của thể chất và tinh thần trong cuộc sống hiện đại. Một khảo sát từ Nielsen chỉ ra rằng 70% người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên các sản phẩm có lợi cho sức khỏe hơn các lựa chọn thông thường (Nguồn: Nielsen).
Các thương hiệu như Pharmacity hay Vinmart đã tăng cường sự hiện diện của mình trong lĩnh vực này, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sức khỏe ngay tại các khu vực dân cư đông đúc. Cách tiếp cận này không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mà còn xây dựng lòng tin qua việc đảm bảo chất lượng.
2.2. Mua sắm tiết kiệm và thiết thực
Sự tiết kiệm trong chi tiêu không chỉ diễn ra ở các ngày bình thường mà còn đặc biệt ở các dịp lễ như Tết Nguyên Đán. Theo Kantar, người Việt Nam đang lựa chọn các giỏ quà Tết phân khúc tầm trung từ 200.000 – 500.000 đồng thay vì các sản phẩm xa xỉ. Các sản phẩm thiết yếu như bánh kẹo, cà phê, trà cũng được ưu tiên hơn vì nó phù hợp với túi tiền của đại đa số người Việt, vừa mang tính thực tiễn, vừa duy trì được ý nghĩ truyền thống của Tết.
Báo cáo của Kantar cũng cho biết, 35% người tiêu dùng Việt Nam sẽ giảm chi tiêu không cần vào dịp Tết. Tâm lý tiêu dùng “chỉ chi tiêu khi cần thiết” xuất phát từ sự bất ổn kinh tế và giá cả leo thang. Hơn nữa, các chương trình khuyến mãi, giảm giá từ các siêu thị lớn như Co.opmart, Big C và các nền tảng thương mại điện tử đã góp phần thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng, khiến họ có xu hướng săn đón những ưu đãi tốt nhất.
Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp trong việc duy trì sự cân bằng giữa giá cả và chất lượng, đồng thời sáng tạo trong việc thiết kế các gói sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau.
2.3. Thương mại điện tử bùng nổ
Theo thống kê từ Bộ Công Thương cho thấy, Việt Nam thuộc top đầu thế giới và khu vực về tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử trong top 10 của thế giới; quy mô thương mại điện tử 20,5 tỷ USD năm 2023; quy mô kinh tế số đạt 30 tỷ USD, top 3 Đông Nam Á. Dự kiến, thương mại điện tử sẽ đạt 45 tỷ USD năm 2025.
Với sự bùng nổ của các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok Shop,.. Việt Nam đang có tỷ lệ mua sắm trực tuyến cao nhất trong khu vực (63% mua sắm trực tuyến qua điện thoại di động, 44% mua sắm trực tuyến qua máy tính cá nhân – theo PWC.com). Trong đó, Gen Z và Gen Alpha đang là nhóm khách hàng tiềm năng nhất.
Ngoài ra, việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong thương mại điện tử không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tối ưu hóa chuỗi cung ứng và tăng cường hiệu quả vận hành. Các doanh nghiệp cũng đầu tư vào công nghệ chatbot, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, và sử dụng dữ liệu lớn để dự đoán xu hướng mua sắm.
2.4. Chú trọng bền vững và bảo vệ môi trường
Xu hướng xanh đang chi phối mạnh mẽ trong lựa chọn tiêu dùng. Báo cáo của PwC chỉ ra rằng 74% người tiêu dùng Việt Nam sẵn lòng chi trả cao hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường. Hơn nữa, 85% đang xem xét mua xe điện hoặc hybrid trong tương lai gần.
Điều này bắt nguồn từ nhận thức ngày càng cao của người tiêu dùng về biến đổi khí hậu và các vấn đề môi trường. Họ mong muốn những sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu cá nhân mà còn không gây hại đến môi trường.
Các thương hiệu lớn như VinFast, Thaco trong ngành ô tô, hay Unilever, Nestlé trong ngành hàng tiêu dùng nhanh đã tiên phong cung cấp sản phẩm bền vững, từ xe điện cho đến bao bì tái chế. Những cải tiến này không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong cộng đồng.
2.5. Kinh tế số và chủ động tài chính
Kinh tế số tại Việt Nam hiện chiếm 13-14% GDP và đang hướng đến mục tiêu 20% GDP vào năm 2025 (Nguồn: Ngân hàng Nhà nước). Các hình thức thanh toán không tiền mặt như quét mã QR, thanh toán qua ví điện tử, và các nền tảng fintech đang tăng trưởng đáng kể.
Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, giao dịch qua các kênh thanh toán điện tử đã tăng hơn 85% trong năm 2024 và được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới. Ví dụ, các ví điện tử như MoMo, ZaloPay và VNPay đã tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân trong việc quản lý tài chính cá nhân.
Điều này phản ánh sự thay đổi trong tư duy tài chính của người tiêu dùng: từ phụ thuộc vào tiền mặt sang tận dụng các công nghệ để tối ưu hóa chi tiêu và đầu tư. Các ngân hàng và công ty tài chính cũng không ngừng đổi mới sản phẩm và dịch vụ để thích nghi với xu hướng này.
Tâm lý “an toàn và tiết kiệm” đang chi phối phần lớn quyết định tiêu dùng. Người Việt ngày càng ưu tiên sản phẩm có giá trị lâu dài và thiết thực, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế biến động. Đồng thời, ý thức về môi trường và trách nhiệm xã hội ngày càng tăng, khiến người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá trị vật chất mà còn đến giá trị tinh thần và tác động bền vững.
Sự tiện lợi và cá nhân hóa cũng là yếu tố quan trọng. Công nghệ và dữ liệu lớn giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu cá nhân, từ đó tạo ra các trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và phù hợp. Điều này giải thích vì sao các thương hiệu lớn luôn đầu tư mạnh mẽ vào việc phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Kết luận
Xu hướng tiêu dùng năm 2025 tại Việt Nam cho thấy sự thay đổi đáng kể trong hành vi chi tiêu, với sự tập trung vào sản phẩm bền vững, thực tiễn và đáp ứng xu thế công nghệ số. Các doanh nghiệp cần chủ động thay đổi chiến lược, nắm bắt xu thế nhằm mang lại giá trị tối đa cho khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh. Điều này không chỉ đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường Việt Nam trong tương lai.
Truy cập website:dhmarketing.vn để cập nhật những tin tức hot nhất nhé!
Xem thêm:
Bài viết chi tiết và hữu ích quá ạ