Phân biệt Marketing và PR: Hiểu đúng để ứng dụng hiệu quả

Về quê, bác hàng xóm hỏi “ Mầy làm Marketing là mầy đi bán hàng à con, à không, pr hả con?” 

Mình gượng cười “Dạ bác hiểu nôm na như vậy cũng được ạ”

Thực tế, Marketing và Pr (Public Relations) thường bị nhầm lẫn là một. Tuy nhiên, để triển khai chiến lược truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ sự khác biệt giữa hai khái niệm này. Vậy phân biệt Marketing và Pr như thế nào? Làm sao để tận dụng tối đa lợi ích của cả hai? Đọc bài sau của DH Marketing để khi về quê, bác hàng xóm có hỏi thì mình giải thích được nha. 

1. Khái niệm cơ bản về Marketing và Pr

• – Marketing là gì?

Marketing là quá trình tiếp cận, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các hoạt động như nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm và xây dựng chiến lược kinh doanh. Mục tiêu cuối cùng của marketing là thúc đẩy doanh số và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Marketing không chỉ dừng lại ở việc quảng cáo hay bán hàng mà còn bao gồm nhiều hoạt động như phân tích hành vi người tiêu dùng, định vị thương hiệu và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Một chiến dịch marketing thành công không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh thu mà còn tạo ra giá trị bền vững trong lòng khách hàng.

• – PR là gì?

PR (Public Relations) hay quan hệ công chúng là quá trình xây dựng, duy trì và quản lý hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng. Không giống như marketing tập trung vào bán hàng, PR hướng đến việc tạo dựng niềm tin và thiện cảm từ khách hàng, đối tác, báo chí và cộng đồng.

PR có thể bao gồm các hoạt động như tổ chức sự kiện, phát hành thông cáo báo chí, xây dựng chiến lược truyền thông trên các nền tảng truyền thông đại chúng và xử lý khủng hoảng thương hiệu. Một chiến dịch PR thành công không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh tích cực mà còn tăng cường độ nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên và bền vững.

2. Phân biệt Marketing và Pr qua 3 điểm khác biệt cốt lõi

Ranh giới giữa Marketing và Pr rất mong manh, đặc biệt trong kỷ nguyên số nơi mà mọi nội dung đều có thể lan truyền mạnh mẽ chỉ trong vài giờ. Nhưng dù thế nào thì hai khái niệm này vẫn có những sự khác biệt cơ bản. 

2.1 Về mục tiêu

Marketing giúp thúc đẩy doanh thu

Pr giúp xây dựng hình ảnh

Các chiến lược Marketing được thiết kế để đưa sản phẩm/dịch vụ đến đúng khách hàng, đúng thời điểm và xúc tiến tiêu dùng nhằm thúc đẩy doanh thu. Điều này được thực hiện thông qua các chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa SEO, tiếp thị nội dung và nhiều phương pháp khác.

Ngược lại, PR không trực tiếp bán hàng. Thay vào đó, PR hướng tới xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, duy trì mối quan hệ với công chúng, truyền tải thông điệp của doanh nghiệp một cách khéo kéo. Một chiến dịch thành công giúp thương hiệu được yêu thích, tin tưởng và có danh tiếng tốt hơn. 

Ví dụ thực tế về Apple và chiến dịch “Get a Mac”

Năm 2006, Apple triển khai chiến dịch quảng cáo “Get a Mac” nhằm so sánh máy tính Mac với PC thông thường. Đây là một chiến lược Marketing, bởi nó tập trung vào việc thuyết phục khách hàng rằng Mac vượt trội hơn và xứng đáng để mua.

Tuy nhiên, Apple không chỉ dừng lại ở Marketing. Công ty còn đầu tư mạnh vào PR thông qua các chiến lược như:

• + Xây dựng cộng đồng trung thành: Apple có hệ sinh thái fan trung thành nhờ việc thường xuyên tổ chức sự kiện, lan tỏa những câu chuyện truyền cảm hứng về thương hiệu.
• + Hợp tác với báo chí và KOLs: Apple thường gửi sản phẩm mới cho các tờ báo lớn như The Verge, TechCrunch, giúp họ có được những đánh giá tích cực từ chuyên gia.

Sự kết hợp giữa Marketing và PR giúp Apple không chỉ gia tăng doanh số mà còn xây dựng danh tiếng mạnh mẽ.

2.2 Về thời gian

Marketing ngắn hạn

Pr dài hạn 

Marketing hoạt động theo chiến dịch, có thể kéo dài vài tháng hoặc một năm tùy vào mục tiêu kinh doanh. Sau khi đạt KPI, chiến dịch có thể kết thúc và chuyển sang hướng tiếp cận khác. Ngược lại, Pr là một quá trình lâu dài, gắn liền với thương hiệu của doanh nghiệp. Việc xây dựng danh tiếng không thể diễn ra trong ngày một ngày hai, mà đòi hỏi thời gian và sự bền bỉ. Nếu một thương hiệu không duy trì hoạt động Pr liên tục, học có thể đánh mất thị phần trong tâm trí khách hàng, giảm niềm tin của công ty vào sản phẩm/dịch vụ của công ty.

Tiếp tục phân tích thương hiệu Apple để lấy ví dụ.

Không phải là một ifan nhưng hầu như ai cũng biết, mỗi năm Iphone sẽ cho ra mắt một sản phẩm đời mới và tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm, đồng thời truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội như Twitter, Facebook, LinkedIn… để cách thúc đẩy mua sắm. Dù là một chiến dịch được lặp đi lặp lại như thế nhưng lần nào cũng khiến dân tình bàn tán và thi nhau đặt mua trước sản phẩm.

Đi cùng Marketing, Branding, Apple cũng phải hết sức Pr “bán mình” bằng cách “bán CEO”. Hầu hết các sự kiện nào cũng sẽ có mặt của CEO Tim Cook – vị giám đốc điều hành của Apple.Inc, tăng giá trị mà khách hàng cảm nhận khi mua sản phẩm. Cùng với đó là hợp tác với các tờ báo công nghệ uy tín để giữ hình ảnh thương hiệu luôn tích cực. Duy trì các chiến dịch vông đồng như “Apple for Education” nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Nhờ đó, dù Marketing của Apple có thể thay đổi theo từng sản phẩm, nhưng hình ảnh thương hiệu vẫn luôn được duy trì lâu dài.

2.3 Về cách đo lường 

Marketing dựa trên doanh thu

Pr dựa trên danh tiếng

Một chiến dịch Marketing được đánh giá bằng những con số cụ thể: số lượng sản phẩm bán ra, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, lượt truy cập website… Marketer dựa vào các chỉ số này để tối ưu và cải thiện hiệu suất của chiến dịch.

Trong khi đó, Pr khó đo lường bằng con số tuyệt đối. Thay vào đó, thành công của Pr được phản ánh qua mức độ yêu thích của thương hiệu (brand sentiment), số lần nhắc đến (brand mention), mức độ tương tác trên mạng xã hội, báo chí…

3. Tại sao Marketing và PR phải phối hợp với nhau?

Marketing và Pr không phải hai đường thẳng song song mà là hai bánh răng quan trọng trong cỗ máy vận hành thương hiệu. Nếu Marketing tập trung và các chiến dịch thương mại, thúc đẩy doanh số và đưa sản phẩm đến tay khách hàng thì Pr lại xây dựng hình ảnh, duy trì danh tiếng và tạo ra những mối quan hệ có lợi cho doanh nghiệp. Khi phối hợp tốt cả 2 hoạt động này, doanh nghiệp không chỉ có được doanh thu bền vững mà nâng tầm thương hiệu trên thị trường.

Theo nghiên cứu từ Nielsen, những thương hiệu kết hợp cả Marketing, Branding, Pr… có mức tăng trưởng doanh số trung bình cao hơn 16% so với thương hiệu chỉ tập trung vào một trong hai hoạt động.

Một ví dụ tiêu biểu cho sự kết hợp hoàn hảo giữa PR và Marketing là chiến dịch “Real Beauty” của Dove. Ban đầu, Dove định vị mình là một thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và tóc, nhưng thị trường đã bão hòa với vô số đối thủ cạnh tranh. Nếu chỉ đơn thuần làm Marketing với quảng cáo sản phẩm, Dove sẽ khó tạo ra sự khác biệt. Nhận ra điều này, thương hiệu đã kết hợp PR để xây dựng một thông điệp đầy cảm hứng: “Mọi phụ nữ đều đẹp theo cách riêng của họ.”

Dove đã thực hiện một loạt các chiến dịch truyền thông, bao gồm việc hợp tác với chuyên gia tâm lý, tổ chức các sự kiện thảo luận về vẻ đẹp tự nhiên, và tung ra các video cảm động trên nền tảng kỹ thuật số. Các phương tiện truyền thông liên tục đưa tin về chiến dịch này, tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Kết quả, doanh số của Dove tăng vọt, lượt tìm kiếm thương hiệu tăng 50% và mức độ thiện cảm với nhãn hàng cũng đạt mức kỷ lục.

4. 5 Chiến lược tối ưu giúp Marketing và PR “bắt tay” hiệu quả

Sự kết hợp giữa Marketing và PR không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số mà còn xây dựng thương hiệu bền vững. Tuy nhiên, để tối ưu hóa sự phối hợp này, doanh nghiệp cần áp dụng những chiến lược cụ thể, mang tính thực tiễn cao. Dưới đây là 5 chiến lược giúp Marketing và PR “bắt tay” hiệu quả, tạo ra sức mạnh cộng hưởng trong truyền thông và tiếp thị.

4.1 Guest Posting – PR và SEO song hành

Guest Posting (viết bài đăng trên các website khác) không chỉ là một công cụ SEO mạnh mẽ mà còn giúp doanh nghiệp tăng cường hình ảnh thương hiệu. Khi một thương hiệu xuất hiện trên các trang báo lớn hoặc blog uy tín, điều này không chỉ giúp tăng nhận diện mà còn nâng cao mức độ tin cậy của khách hàng.

Ví dụ, Canva – nền tảng thiết kế đồ họa nổi tiếng – đã tận dụng chiến lược Guest Posting bằng cách đăng tải bài viết trên các trang như HubSpot, Entrepreneur và Forbes. Những bài viết này không chỉ cung cấp giá trị hữu ích cho người đọc mà còn khéo léo dẫn dắt về sản phẩm của Canva. Kết quả, lượng tìm kiếm thương hiệu tăng 200%, lượng truy cập từ Google cũng tăng trưởng đáng kể.

Cách triển khai hiệu quả:

+ Chọn những trang web hoặc blog có lượng độc giả phù hợp với khách hàng mục tiêu.

+ Nội dung không nên quá quảng cáo, thay vào đó hãy tập trung vào giá trị giáo dục hoặc cung cấp giải pháp.

+ Kết hợp chèn backlink tự nhiên để cải thiện SEO và tăng lượng traffic về website chính.

4.2 Xây dựng Backlink chất lượng để tăng traffic

Một chiến lược không thể thiếu trong việc kết hợp PR và Marketing chính là tận dụng hệ thống backlink chất lượng. Khi một thương hiệu được nhắc đến trên các trang báo lớn như VNExpress, CafeF hay báo quốc tế như Forbes, CNN, Google sẽ đánh giá cao mức độ uy tín của thương hiệu đó, giúp cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Chẳng hạn, Apple luôn duy trì sự xuất hiện trên các trang tin công nghệ hàng đầu như The Verge, TechCrunch, Mashable. Khi Apple ra mắt sản phẩm mới, các trang này thường có những bài phân tích sâu, vô tình tạo ra hàng loạt backlink tự nhiên về website của Apple. Đây là một lợi thế cực kỳ lớn giúp thương hiệu này duy trì vị thế hàng đầu trong ngành công nghệ.

Cách triển khai hiệu quả:

+ Hợp tác với các báo lớn để xuất hiện trong những bài viết liên quan đến ngành nghề của doanh nghiệp.

+ Đầu tư vào nội dung chất lượng để tự nhiên thu hút các website khác dẫn link về.

+ Tận dụng HARO (Help A Reporter Out) để kết nối với phóng viên và có cơ hội xuất hiện trên các trang báo uy tín.

4.3 Tận dụng Email Marketing để gia tăng lòng tin

Nhiều doanh nghiệp chỉ sử dụng Email Marketing để chạy quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng, nhưng nếu kết hợp PR vào chiến lược này, hiệu quả có thể nhân đôi. Một chiến lược email tốt không chỉ giúp bán hàng mà còn tạo dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ dài lâu với khách hàng.

Ví dụ, Airbnb thường xuyên gửi email chia sẻ về những câu chuyện trải nghiệm thực tế của khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo dịch vụ. Điều này giúp thương hiệu xây dựng cảm xúc với người dùng, tạo sự gắn kết sâu sắc hơn và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cách triển khai hiệu quả:

+ Kết hợp kể chuyện (storytelling) trong nội dung email để làm tăng giá trị thương hiệu.

+ Cá nhân hóa nội dung email theo hành vi khách hàng để tăng mức độ tương tác.

+ Định kỳ gửi các nội dung hữu ích thay vì chỉ tập trung vào khuyến mãi hoặc bán hàng.

4.4 Influencer Marketing – Khi người nổi tiếng trở thành cầu nối

Một trong những cách nhanh nhất để kết nối thương hiệu với khách hàng chính là tận dụng Influencer Marketing. Nhưng thay vì chỉ hợp tác với influencer để quảng bá sản phẩm, doanh nghiệp có thể khai thác PR để tạo ra những chiến dịch mang tính xã hội, giúp gia tăng sự tin tưởng và lan tỏa mạnh mẽ hơn.

Ví dụ, chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola không chỉ mời các KOLs quảng bá sản phẩm mà còn sử dụng họ như một phương tiện để truyền tải thông điệp cá nhân hóa thương hiệu. Kết quả, doanh số Coca-Cola tăng 7% chỉ sau vài tháng triển khai, và chiến dịch trở thành một trong những chiến dịch marketing thành công nhất mọi thời đại.

Cách triển khai hiệu quả:

+ Chọn KOLs phù hợp với giá trị thương hiệu, không chỉ dựa trên số lượng người theo dõi.

+ Tận dụng nội dung dạng “review chân thực” thay vì quảng cáo lộ liễu.

+ Kết hợp các yếu tố PR như tổ chức sự kiện, chiến dịch vì cộng đồng để tăng hiệu ứng lan truyền.

4.5 Tối ưu thông cáo báo chí để tăng sức mạnh thương hiệu

Thông cáo báo chí (press release) không chỉ dành cho các tập đoàn lớn mà còn là công cụ hữu ích để Marketing và PR cùng tạo ra làn sóng truyền thông mạnh mẽ. Một thông cáo báo chí tốt không chỉ giúp doanh nghiệp xuất hiện trên các trang báo mà còn gián tiếp tăng uy tín thương hiệu, cải thiện SEO và thúc đẩy sự quan tâm từ khách hàng.

Ví dụ, khi Tesla ra mắt một mẫu xe mới, họ không chỉ sử dụng quảng cáo mà còn tung ra một loạt thông cáo báo chí nhấn mạnh vào những công nghệ đột phá. Điều này khiến báo chí và cộng đồng công nghệ bàn tán sôi nổi, tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.

Cách triển khai hiệu quả:

+ Nội dung thông cáo báo chí phải có yếu tố tin tức, tránh quá tập trung vào quảng cáo sản phẩm.

+ Phân phối đến các trang báo uy tín và tận dụng mạng lưới phát tán trên PRNewswire, Business Wire…

+ Chèn từ khóa chiến lược để tối ưu SEO, giúp thông cáo báo chí có thể xếp hạng tốt trên Google.

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, Marketing và PR không phải là hai đường thẳng song song mà là hai yếu tố bổ trợ, cùng nhau tạo nên một chiến lược truyền thông mạnh mẽ. Nếu Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số, thì PR lại xây dựng lòng tin và định vị thương hiệu bền vững.

Tóm gọn lại sự khác biệt giữa Marketing và Pr

Dựa vào bảng so sánh trên, doanh nghiệp không nên chỉ chọn Marketing hoặc PR mà cần kết hợp cả hai để tối ưu hiệu quả truyền thông. Một chiến lược chỉ tập trung vào Marketing có thể giúp tăng doanh số nhanh chóng, nhưng thiếu PR sẽ khiến thương hiệu dễ bị lung lay khi xảy ra khủng hoảng. Ngược lại, chỉ tập trung vào PR mà không có Marketing thì sẽ khó tạo ra chuyển đổi cụ thể, khó đo lường hiệu quả kinh doanh.

Xem thêm: Phân biệt Marketing và Branding, chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững

Những thương hiệu hàng đầu như Apple, Tesla, Nike đều là những bậc thầy trong việc kết hợp Marketing và PR. Họ không chỉ đầu tư vào quảng cáo, digital marketing mà còn tận dụng PR để duy trì hình ảnh thương hiệu vững chắc trong mắt công chúng.

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, bạn cũng có thể áp dụng chiến lược này bằng cách:

+ Tận dụng PR để tạo sự tin tưởng trước khi chạy Marketing – Xuất hiện trên các báo uy tín, blog ngành trước khi chạy quảng cáo sản phẩm.

+ Dùng Marketing để khuếch đại thông điệp PR – Nếu thương hiệu của bạn có câu chuyện hay, đừng chỉ dừng lại ở việc đưa lên báo chí, hãy tận dụng Facebook Ads, Google Ads để lan tỏa nó rộng rãi hơn.

+ Liên tục đo lường và tối ưu – Không phải chiến dịch nào cũng thành công ngay từ đầu. Hãy theo dõi hiệu quả, điều chỉnh chiến lược để tạo ra sự phối hợp tốt nhất giữa Marketing và PR.

Sự kết hợp giữa Marketing và PR sẽ giúp thương hiệu của bạn không chỉ bán hàng tốt mà còn tồn tại lâu dài trong tâm trí khách hàng. Một chiến lược cân bằng giữa cả hai yếu tố sẽ tạo ra sức mạnh bền vững, giúp doanh nghiệp phát triển trong dài hạn.

Đừng quên theo dõi DH Marketing mỗi ngày để cập nhật những tin tức mới nhất nhé!

Facebook: DH Marketing

Website: dhmarketing.vn