Năm 2025 đang gõ cửa với hàng loạt thách thức và cơ hội mới dành cho các nhà tiếp thị. Dù đã chứng kiến nhiều biến chuyển lớn trong suốt thập kỷ qua, nhưng chưa có giai đoạn nào mà tốc độ đổi mới lại nhanh và mạnh mẽ như hiện nay. Với sự trỗi dậy của AI tạo sinh, sự dịch chuyển trong hành vi của người tiêu dùng và sự phát triển không ngừng của công nghệ, bức tranh Digital Marketing đang bước vào một kỷ nguyên hoàn toàn mới.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá những xu hướng Digital Marketing 2025 mà các marketer từ B2B đến B2C cần nắm bắt để không bị tụt lại phía sau.
1. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số chưa được đầu tư đúng mức
Ngạc nhiên nhưng có thật: dù tiếp thị kỹ thuật số đã trở thành xương sống của nhiều doanh nghiệp, song vẫn có tới 42% doanh nghiệp không sở hữu chiến lược tiếp thị kỹ thuật số rõ ràng. Điều này dẫn đến việc các hoạt động marketing thường rời rạc, thiếu nhất quán và khó đạt hiệu quả tối ưu.
Theo các nghiên cứu gần đây, phần lớn các đơn vị chỉ tập trung vào chiến dịch ngắn hạn mà chưa đầu tư vào một chiến lược tổng thể dài hạn. Chính vì thế, hoạt động trên các kênh tiếp thị không có sự liên kết, gây lãng phí nguồn lực và không tối ưu hóa được hiệu quả kinh doanh.
Để đạt được hiệu quả cao trong môi trường Digital Marketing ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần:
+ Xác định rõ mục tiêu tiếp thị: Tập trung vào các mục tiêu cụ thể như tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị trường hoặc cải thiện nhận diện thương hiệu.
+ Đánh giá và phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu để hiểu rõ hành vi khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
+ Tích hợp các kênh tiếp thị: Đảm bảo sự đồng bộ giữa các kênh như SEO, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trả phí.
2. Digital Marketing hóa ở doanh nghiệp tăng chậm
Theo khảo sát từ Smart Insight về mức độ sử dụng Digital Marketing tại các doanh nghiệp thì phần lớn vẫn còn khá khiêm tốn.
Nhìn vào bảng dưới bạn có thể thấy, khoảng 50% doanh nghiệp được xếp ở các cấp độ thấp từ 1 đến 2 (trên thang điểm 5). Song cũng có nhiều đơn vị vừa và nhỏ ứng dụng tiếp thị số vào hoạt động kinh doanh của công ty.
Còn đối với các doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào kỹ thuật số, mức độ 4 hoặc 5 là cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số.
Mặc dù đã có nhiều tiến bộ, nhưng mức độ trưởng thành kỹ thuật số (digital maturity) của các doanh nghiệp vẫn còn khá khiêm tốn. Chỉ một phần nhỏ các doanh nghiệp đạt được cấp độ tối ưu về năng lực kỹ thuật số, trong khi đa số vẫn loay hoay với các quy trình cũ, thiếu tự động hóa và không tận dụng hết sức mạnh của dữ liệu.
Thực tế cho thấy sẽ có nhiều rào cản trong quá trình này, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế. Không có gì bất ngời khi “thiếu nguồn lực” tiếp tục là rào cản lớn nhất đối với việc nâng cao năng lực kỹ thuật số. Điều này cho thấy năm 2025 sẽ là năm của “Tiếp thị thông minh – Smarter Marketing” – một xu hướng mới trong quản lý Digital Marketing.
Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cấp hệ thống công nghệ, cải thiện năng lực phân tích dữ liệu và phát triển đội ngũ nhân sự có tư duy kỹ thuật số mạnh mẽ hơn. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
3. Tối ưu hóa tiếp thị (Optimization) vẫn là thách thức
Dù Digital Marketing được coi là công cụ đo lường hiệu quả nhất, nhưng thực tế thì có rất ít doanh nghiệp triển khai chương trình tối ưu hóa liên tục và có hệ thống.
Theo thống kê từ Smart Insights, chưa đến 20% doanh nghiệp đã triển khai chương trình tối ưu hóa liên tục. Khoảng 50% doanh nghiệp thực hiện kiểm tra tối ưu hóa không thường xuyên. Phần lớn chỉ dừng lại ở việc thử nghiệm ngẫu hứng mà thiếu đi một quy trình kiểm tra chặt chẽ.
Để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị kỹ thuật số, các doanh nghiệp nên:
+ Áp dụng phương pháp A/B Testing: Liên tục thử nghiệm các phiên bản nội dung khác nhau để xác định yếu tố nào hoạt động hiệu quả nhất.
+ Sử dụng phân tích dữ liệu nâng cao (Advanced Analytics): Dựa vào dữ liệu để đưa ra quyết định, không chỉ dựa vào cảm tính.
+ Đặt mục tiêu rõ ràng: Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
4. Sự trỗi dậy mạnh mẽ của AI tạo sinh (Generative AI)
Không còn là xu hướng trong tương lai, AI tạo sinh đã và đang làm thay đổi toàn bộ ngành tiếp thị. Từ việc tạo nội dung, phân tích dữ liệu cho đến tối ưu hóa quảng cáo, AI giúp các nhà tiếp thị “làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn.“
Theo thống kê của Smart Insight, có khoảng một nửa doanh nghiệp tham gia khảo sát, chưa từng sử dụng Gen AI. Song nghiên cứu cũng chỉ ra, các doanh nghiệp đang sử dụng AI cũng nên xem xét lại cách họ áp dụng công nghệ này, đặc biệt là khi sử dụng mà không có đào tạo bài bản hoặc không có chính sách quản trị AI rõ ràng.
AI không chỉ giúp tạo ra nội dung nhanh chóng mà còn có khả năng cá nhân hóa thông điệp cho từng nhóm khách hàng dựa trên hành vi và sở thích của họ. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa sức mạnh của AI, doanh nghiệp cần:
+ Xây dựng chính sách quản trị AI (AI Governance Policy): Đảm bảo AI được sử dụng một cách có kiểm soát, minh bạch và không ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu.
+ Đào tạo đội ngũ nhân sự: Giúp nhân viên hiểu rõ cách thức hoạt động của AI để khai thác hiệu quả trong công việc hàng ngày.
+ Đánh giá và tối ưu hóa liên tục: Theo dõi hiệu quả của các công cụ AI và điều chỉnh để đảm bảo tối ưu hóa hiệu suất.
5. Mô hình tiếp thị Zero Click Marketing
Khi các nền tảng như Google hay mạng xã hội ngày càng tối ưu hóa để giữ chân người dùng trên nền tảng của họ, Zero Click Marketing trở thành một thách thức lớn. Nội dung của bạn cần đủ hấp dẫn để gây ấn tượng mạnh ngay cả khi người dùng không nhấp chuột.
Theo dữ liệu mới nhất từ SparkToro, có dưới 60% lượt tìm kiếm trên Google dẫn đến một cú nhấp chuột.
Tính năng SERPs trên các trang tìm kiếm cho phép các đoạn trích nổi bật xuất hiện trong 90% lượt tìm kiếm từ khóa của người dùng. Khi thấy câu trả lời ngay trên trang tìm kiếm, họ không cần nhấp vào liên kết nữa, điều này dẫn đến lưu lượng truy cập vào các trang web giảm.
Ngoài ra, các công cụ tối ưu hóa Trí tuệ nhân tạo (AIOs) trong kết quả tìm kiếm cũng đang làm giảm thêm tỷ lệ nhấp chuột (CTR). Rand Fishkin còn khẳng định:
The Way We’ve Done Digital Marketing for 20 Years is Ending. (Cách chúng ta đã làm tiếp thị kỹ thuật số suốt 20 năm qua đang kết thúc).
Chính vì thế, các doanh nghiệp cần tập trung vào xây dựng nhận thức thương hiệu (Brand awareness), quan hệ công chúng (Pr) và sử dụng tiếp thị nội dung (content marketing) như một mục tiêu chính, thay vì chỉ tập trung vào SEO.
Chiến lược này yêu cầu doanh nghiệp:
+ Tạo nội dung giá trị ngay trên nền tảng: Infographics, video ngắn và bài viết dạng carousel trên mạng xã hội có thể truyền tải thông điệp hiệu quả mà không cần dẫn link.
+ Tối ưu hóa cho kết quả tìm kiếm không nhấp chuột (Zero Click SERP): Sử dụng schema markup để tăng khả năng xuất hiện trong các đoạn trích nổi bật (featured snippets) trên Google.
+ Tập trung vào trải nghiệm người dùng: Đảm bảo nội dung dễ đọc, dễ hiểu và mang lại giá trị thực sự cho người dùng.
6. Mạng lưới truyền thông bán lẻ (Retail Media Networks) đang bùng nổ
Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, các Retail Media Networks (RMN) trở thành một kênh quảng cáo đầy tiềm năng. RMN cho phép các thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách chính xác hơn nhờ vào dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) từ các nhà bán lẻ.
Doanh nghiệp có thể tận dụng RMN để:
+ Tăng cường hiệu quả quảng cáo: Dựa trên dữ liệu hành vi mua sắm thực tế để nhắm mục tiêu chính xác hơn.
+ Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa các ưu đãi và khuyến mãi dựa trên thói quen tiêu dùng của từng khách hàng.
+ Đo lường hiệu quả chi tiết: Theo dõi và phân tích hiệu suất quảng cáo để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
7. Tương lai không Cookie vẫn còn xa vời
“Cookie” là một từ quen thuộc nếu bạn thường xuyên search Google. Mặc dù được hứa hẹn nhiều về một tương lai không có cookie, nhưng thực tế, tháng 7/2024 Google thông báo sẽ tiếp tục giữ lại cookie của bên thứ ba sau nhiều năm tìm kiếm các phương án thay thế.
Việc kéo dài thời gian sử dụng cookie của bên thứ ba sẽ giúp:
- Tiếp tục truy cập vào nguồn dữ liệu có giá trị để phục vụ cho quảng cáo nhắm mục tiêu (Targeted advertising).
- Cải thiện độ chính xác của các kỹ thuật tiếp thị như Retargeting (tiếp thị lại), Conversion Attribution (phân bổ chuyển đổi).
Đây là một tin tốt đối với nhiều doanh nghiệp vì không cần phải gấp rút điều chỉnh hoặc thay đổi hệ thống ngay lập tức. Song, các doanh nghiệp đừng để sự trì hoãn của Google khiến mất cảnh giác. Sự thay đổi là điều chắc chắn, chỉ là vấn đề thời gian.
Các doanh nghiệp cần:
+ Chuyển sang sử dụng dữ liệu bên thứ nhất (first-party data): Thu thập và phân tích dữ liệu trực tiếp từ khách hàng để giảm sự phụ thuộc vào cookie của bên thứ ba.
+ Khám phá các công nghệ thay thế: Như các giải pháp ID kỹ thuật số hoặc contextual targeting để duy trì hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
+ Đảm bảo tuân thủ quy định: Tuân thủ các chính sách bảo mật dữ liệu để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
8. Content Marketing vẫn là trụ cột
Bất chấp sự trỗi dậy của AI và các công nghệ mới, tiếp thị nội dung vẫn là nền tảng cốt lõi cho mọi chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.
Xét riêng trong lĩnh vực B2B, nơi tiếp thị nội dung đóng vai trò đặc biệt quan trọng, nghiên cứu mới nhất từ Content Marketing Institude (CMI) cho thấy rằng:
- 70% doanh nghiệp cho biết họ tích hợp chiến lược nội dung vào làm chiến lược tiếp thị, bán hàng và truyền thông tổng thể của tổ chức.
- Chỉ có 17% doanh nghiệp sử dụng chiến lược tiếp thị nội dung độc lập.
- 9% doanh nghiệp thừa nhận rằng họ không có bất kỳ chiến lược nội dung nào.
Vậy loại content nào được ưu chuộng trong các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp?
Nhìn vào thống kê bên dưới, thì các nội dung ngắn, video ngắn vẫn là nội dung mà doanh nghiệp sử dụng nhiều để thu hút khách hàng.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần chuyển từ việc sản xuất nội dung đơn thuần sang xây dựng chiến lược nội dung dài hạn, tập trung vào giá trị và sự nhất quán trong thông điệp.
Điều quan trọng là:
+ Tạo nội dung chất lượng cao: Đầu tư vào các bài viết chuyên sâu, video hấp dẫn và nội dung đa phương tiện để giữ chân người đọc lâu hơn.
+ Phân phối nội dung một cách chiến lược: Tận dụng đa kênh (omnichannel) để đưa nội dung đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm.
+ Đo lường hiệu quả nội dung: Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược nội dung.
Xu hướng Digital Marketing 2025 – Thách thức nhiều hơn cơ hội?
Có thể nói, năm 2025 sẽ là một năm với nhiều thách thức hơn là cơ hội. Tuy nhiên, với những doanh nghiệp biết tận dụng sức mạnh của công nghệ, dữ liệu và sáng tạo, đây vẫn sẽ là một sân chơi đầy tiềm năng để bứt phá.
Đừng chờ đợi tương lai, hãy bắt đầu tối ưu hóa chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn ngay từ hôm nay!
>>Xem chi tiết báo cáo của SmartInsight: Future of Digital Marketing in 2025
Đừng bỏ lỡ những tin tức mới nhất về Marketing thông qua các kênh của DH Marketing nhé:
- Website: dhmarketing.vn
- Facebook: DH Marketing
