“Doanh nghiệp nhỏ thì cần gì thương hiệu, bán hàng ra doanh số cao là được rồi!”
Câu trên vừa có ý đúng, vừa có ý sai. Thực tế, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ không phải là chuyện xa xỉ hay chỉ dành cho các “ông lớn”. Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp nhỏ ghi dấu ấn, tạo niềm tin với khách hàng và mở rộng cơ hội phát triển.
Không cần ngân sách khổng lồ, chỉ cần chiến lược phù hợp, bạn vẫn có thể xây dựng một thương hiệu vững chắc. Vậy làm thế nào để bắt đầu? Hãy cùng khám phá trong bài viết này!
Tại sao doanh nghiệp nhỏ cũng cần xây dựng thương hiệu?
Nhiều doanh nghiệp nhỏ cho rằng thương hiệu chỉ quan trọng với các công ty lớn, nhưng thực tế, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ là yếu tố then chốt giúp tăng trưởng bền vững. Dưới đây là những lý do doanh nghiệp nhỏ không thể bỏ qua việc xây dựng thương hiệu:
– Tạo sự khác biệt trên thị trường
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, một thương hiệu rõ ràng giúp doanh nghiệp nhỏ nổi bật giữa hàng loạt đối thủ, ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
– Xây dựng lòng tin và uy tín
Khách hàng thường ưu tiên chọn những thương hiệu có hình ảnh chuyên nghiệp và thông điệp rõ ràng. Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp nhỏ tạo dựng niềm tin, từ đó tăng khả năng bán hàng.
– Thu hút khách hàng tiềm năng
Một thương hiệu không chỉ là logo hay màu sắc mà còn thể hiện giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Khi thương hiệu phản ánh đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, việc tiếp cận và giữ chân họ trở nên dễ dàng hơn.
– Gia tăng giá trị doanh nghiệp
Một doanh nghiệp có thương hiệu được định vị tốt sẽ có nhiều cơ hội mở rộng, hợp tác và gọi vốn hơn so với những doanh nghiệp không có chiến lược thương hiệu rõ ràng.
– Duy trì sự nhất quán và chuyên nghiệp
Một thương hiệu nhất quán từ hình ảnh, thông điệp đến cách giao tiếp với khách hàng giúp doanh nghiệp nhỏ xây dựng sự chuyên nghiệp ngay từ đầu, tạo tiền đề cho sự phát triển dài hạn.
Dù quy mô nhỏ hay lớn, thương hiệu vẫn là tài sản vô hình nhưng vô cùng giá trị. Doanh nghiệp càng đầu tư vào thương hiệu sớm, càng có nhiều cơ hội phát triển bền vững trong tương lai.
6 Bước xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ / startup
Vậy doanh nghiệp nhỏ thì xây dựng thương hiệu như thế nào? Xem ngay 7 bước xây dựng thương hiệu bên dưới để bứt phá doanh thu trong tháng tới nhé!
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Cố gắng tiếp cận tất cả mọi người là một sai lầm phổ biến mà doanh nghiệp nhỏ nên tránh. Khi nguồn lực có hạn, việc chọn đúng nhóm khách hàng để tập trung mới là chiến lược khôn ngoan. Hãy xác định chính xác ai là người bạn muốn thu hút thay vì rải lưới rộng nhưng không hiệu quả.
Khách hàng của bạn là ai?
Càng hiểu rõ về khách hàng, bạn càng dễ dàng kết nối với họ theo cách phù hợp nhất. Hãy thử trả lời những câu hỏi sau:
- Họ thuộc giới tính nào?
- Độ tuổi của họ là bao nhiêu?
- Họ sinh sống ở đâu?
- Tình trạng tài chính, nghề nghiệp của họ ra sao?
- Sở thích và thói quen tiêu dùng của họ là gì?
- Họ thường mua sắm ở đâu, online hay trực tiếp?
- Họ có hoạt động trên mạng xã hội không? Nếu có, họ thường sử dụng nền tảng nào?
Khách hàng của bạn đang gặp phải vấn đề gì?
Giống như khi bạn muốn gây ấn tượng với một ai đó, chỉ biết họ thích gì là chưa đủ. Điều thực sự giúp bạn ghi điểm là hiểu rõ những vấn đề họ đang đối mặt và tìm cách giải quyết.
Nhưng không phải cứ nhìn thấy khách hàng than phiền là đã đủ tinh tế. Quan trọng hơn, bạn phải khám phá những nỗi lo sâu bên trong mà họ chưa từng thổ lộ, thậm chí chưa ý thức rõ ràng. Đây chính là insight – chìa khóa giúp doanh nghiệp chạm đến trái tim khách hàng.
Tìm ra insight không hề đơn giản. Các doanh nghiệp lớn có thể chi hàng trăm triệu cho đội ngũ nghiên cứu thị trường. Nhưng nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế? Đừng lo, bạn vẫn có thể thu thập thông tin hiệu quả với 7 phương pháp tìm hiểu insight khách hàng chuẩn nhất.
Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh cùng ngành nghề
Thị trường có hàng trăm, thậm chí hàng nghìn thương hiệu cạnh tranh. Giữa vô số lựa chọn, điều gì khiến khách hàng quyết định mua sản phẩm của bạn chứ không phải của người khác? Chính thương hiệu là yếu tố tạo ra sự khác biệt, giúp bạn ghi dấu ấn và xây dựng lòng trung thành.
Giá cao hơn chưa chắc là bất lợi. Phạm vi kinh doanh nhỏ hơn cũng không có nghĩa là yếu thế. Nhưng điều tối kỵ nhất là trở nên mờ nhạt giữa hàng loạt đối thủ. Những thương hiệu mạnh không đơn thuần cung cấp sản phẩm mà còn tạo ra một vị thế rõ ràng trên thị trường.
Vậy làm sao để trở nên khác biệt?
Đầu tiên, hiểu rõ đối thủ của bạn! Bạn không thể tạo ra sự khác biệt nếu không biết đối thủ đang làm gì. Hãy nghiên cứu kỹ những doanh nghiệp đang phục vụ cùng phân khúc với bạn bằng cách: Khảo sát website, fanpage, bài PR báo chí, phản hồi từ khách hàng của họ.
Trả lời những câu hỏi sau:
- Họ đang bán sản phẩm/dịch vụ với chất lượng như thế nào?
- Mức giá của họ có phù hợp với khách hàng mục tiêu không?
- Họ tiếp cận khách hàng qua những kênh nào?
- Họ sử dụng màu sắc, hình ảnh thương hiệu ra sao?
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ có gì đặc biệt?
- Chiến lược truyền thông và quảng cáo của họ có gì nổi bật?
- Giá trị cốt lõi mà họ đang truyền tải là gì?
Sau khi có những dữ liệu này, bạn sẽ hiểu rõ mình nên định vị thương hiệu theo hướng nào để khác biệt và nổi bật.
Khác biệt nhưng phải có chiến lược
Sự khác biệt không đơn giản chỉ là chọn một hướng đi “lạ”. Nếu thị trường đã bão hòa với những sản phẩm giá rẻ, bạn có thể chọn hướng cao cấp hơn. Nhưng nếu một phân khúc bị bỏ ngỏ, đừng vội lao vào ngay—hãy tìm hiểu xem vì sao chưa ai khai thác nó. Một quyết định thông minh không chỉ giúp bạn tạo dấu ấn mà còn đảm bảo con đường kinh doanh bền vững.
Bước 3: Chọn tên thương hiệu để được bảo hộ
Đặt tên thương hiệu không đơn thuần là một việc bắt buộc mà còn là một phần của chiến lược thương hiệu. Một cái tên hay không chỉ giúp bạn dễ dàng được nhớ đến mà còn tránh rủi ro pháp lý.
– Bảo hộ được về mặt pháp lý: Nhiều doanh nghiệp bỏ qua vấn đề này và sau đso rơi vào cảnh bị đạo nhái. Tệ hơn, nếu đối thủ đăng ký bảo hộ trước, bạn có thể mất quyền sử dụng chính cái tên của mình.
– Dễ nhớ và liên quan đến ngành hàng: Một cái tên khó phát âm, dài sẽ khiến khách hàng dễ lãng quên. Những tên thương hiệu chứa nguyên âm như “a,e,o,i” thường tạo cảm giác thân thiện và dễ thuộc hơn. Ví dụ như: Tiki, Honda, Coca-cola,… Và đừng quên là đặt tên có liên quan đến ngành hàng nhé. Nó không bắt buộc nhưng giúp khách hàng nhận ra lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp luôn.
– Khác biệt so với đối thủ: Tên thương hiệu phải giúp bạn nổi bật, không gây nhầm lẫn với đối thủ. Nến thị trường đã có “Nệm giá kho”, “Niệm giá sỉ”, “Nệm giá gốc” thì việc chọn một cái tên na ná sẽ chỉ làm khách hàng bối rối.
– Phù hợp với khách hàng mục tiêu: Tên thương hiệu bằng tiếng Anh có thể sang trọng, nhưng liệu có phù hợp với đối tượng khách hàng lớn tuổi hoặc ở nông thôn? Ngược lại, một cái tên quá bình dân có thể không thu hút được nhóm khách hàng cao cấp.
– Tạo tên miền website: Nếu bạn chỉ bán hàng nhỏ lẻ, có thể dùng fanpage hoặc cửa hàng offline. Nhưng nếu muốn xây dựng thương hiệu bài bản, website là thứ không thể thiếu. Tên miền đẹp có thể bị “xí” bất cứ lúc nào, nên hãy đăng ký sớm để tránh mất cơ hội. Chi phí duy trì cũng không quá đắt đỏ, nhưng giá trị mang lại thì vô cùng lớn.
Bước 4: Định hình tính cách thương hiệu
Sản phẩm có thể bị bắt chước, bao bì có thể bị nhái, thậm chí tên thương hiệu cũng có thể bị lợi dụng. Nhưng một khi thương hiệu của bạn có cá tính riêng, đó sẽ là dấu ấn độc nhất khiến khách hàng yêu thích và ghi nhớ.
Vậy, tính cách thương hiệu có phải là thứ gì quá mơ hồ? Hãy thử hình dung: nếu thương hiệu của bạn là một con người, họ sẽ trông như thế nào? Họ có trẻ trung, năng động hay điềm đạm, chững chạc?
Cùng là kẹo cao su, nhưng DoubleMint gợi lên hình ảnh một cô gái thanh lịch, dịu dàng, trong khi Big Babol lại như một cậu bé tinh nghịch, tràn đầy năng lượng.
Hãy xác định rõ bạn muốn thương hiệu của mình gắn với nhóm khách hàng nào, từ phong cách bình dân đến cao cấp, từ nam đến nữ, từ trẻ đến già… Một cá tính thương hiệu rõ ràng sẽ giúp bạn khác biệt, đáng nhớ và không thể sao chép.
Bước 5: Kể câu chuyện thương hiệu
Ai cũng thích nghe một câu chuyện hay, đúng không?
Câu chuyện thương hiệu (brand story) không chỉ là lời giới thiệu doanh nghiệp mà còn là cách bạn tạo kết nối với khách hàng. Nhưng phải kể gì? Không ít doanh nhân thậm chí còn lúng túng khi nói về chính thương hiệu của mình.
Hãy kể về hành trình của bạn—từ lúc khởi đầu, những khó khăn đã vượt qua, những giá trị bạn theo đuổi. Thay vì phô trương thành tích, một câu chuyện ngắn gọn, chân thực và truyền cảm hứng sẽ chạm đến khách hàng.
Chẳng phải ai cũng biết một công ty công nghệ từng được thành lập trong gara nhỏ, người sáng lập bị chính công ty mình sa thải, rồi trở lại và thay đổi cả thế giới? Vâng, đó là Apple và Steve Jobs.
Bạn không cần phải là một tập đoàn lớn mới có một câu chuyện đáng kể. Dù chỉ là một cửa hàng nhỏ, vẫn có những khoảnh khắc ý nghĩa, những bài học quý giá để chia sẻ. Câu chuyện giúp thương hiệu có hồn, có cá tính và gần gũi hơn với khách hàng.
Không phải ngẫu nhiên mà fanpage hay website nào cũng có mục “Our Story”!
Bước 6: Tạo bộ Brand Guidelines
Nghe có vẻ “hoành tráng” nhưng Brand Guidelines (bộ quy tắc thương hiệu) chính là kim chỉ nam giúp thương hiệu của bạn nhất quán, chuyên nghiệp và dễ nhận diện. Nếu làm bài bản ngay từ đầu, bạn sẽ không chỉ xây dựng hình ảnh thương hiệu vững chắc mà còn tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.
Mỗi thương hiệu có một bộ Brand Guidelines riêng, nhưng thường sẽ bao gồm các yếu tố quan trọng sau:
- Tổng quan thương hiệu: Lịch sử, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, cá tính thương hiệu.
- Thông điệp cốt lõi: Sứ mệnh và tuyên ngôn thương hiệu.
- Logo & cách sử dụng: Quy định kích thước tối thiểu, màu sắc, bối cảnh sử dụng.
- Bảng màu thương hiệu: Bộ màu chính & phụ cho logo, bao bì, website, ấn phẩm truyền thông.
- Font chữ: Quy định font chữ cho thiết kế & website để đảm bảo đồng bộ.
- Phong cách hình ảnh: Cách chọn ảnh, tone màu, bố cục khi sử dụng trên các nền tảng.
- Danh thiếp, tiêu đề thư: Những ấn phẩm thương hiệu cơ bản.
Không cần ngân sách khủng để thuê agency, bạn vẫn có thể tự làm Brand Guidelines đơn giản mà hiệu quả. Điều quan trọng nhất là sự nhất quán – dù là trên website, mạng xã hội hay bất kỳ ấn phẩm nào, thương hiệu của bạn vẫn phải có một nhận diện đồng bộ.
Với doanh nghiệp nhỏ, câu hỏi đau đầu luôn là làm sao cân bằng giữa tăng doanh số và xây dựng thương hiệu khi ngân sách hạn hẹp? Phân bổ chi phí thế nào, đo lường hiệu quả ra sao? Đây là bài toán cần lời giải, và bạn hoàn toàn có thể tìm ra cách tối ưu nhất cho thương hiệu của mình.
Theo dõi DH Marketing để cập nhật những thông tin mới nhất về Marketing nhé!
- Website: dhmarketing.vn
- Facebook: DH Marketing
