Trong thị trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh, Shopee đã xây dựng được vị thế dẫn đầu nhờ cách tiếp cận khách hàng thông minh, sáng tạo và luôn đổi mới. Không chỉ đầu tư vào công nghệ vận hành, Shopee còn xây dựng hệ thống quảng cáo đa tầng, phủ rộng và đánh mạnh vào tâm lý tiêu dùng. Qua nhiều năm phát triển, chiến lược quảng cáo của Shopee trở thành một điển hình mà nhiều thương hiệu tại Việt Nam muốn học hỏi. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết từng yếu tố, giúp bạn hiểu rõ cách Shopee xây dựng thương hiệu và bứt phá doanh thu.
1. Shopee và chiến lược định vị: “Mua sắm vui – Nhiều ưu đãi – Dành cho mọi người”
Ngay từ khi ra mắt, Shopee đã lựa chọn mô hình mobile-first, tập trung tối đa vào trải nghiệm mua bán qua ứng dụng. Trong khi các đối thủ vẫn ưu tiên website, Shopee đã nhìn thấy trước thói quen “mua mọi thứ bằng điện thoại thông minh” của người Việt. Khi tạo dựng định vị thương hiệu, Shopee không chỉ giới thiệu sản phẩm, mà còn xây dựng hình ảnh mua sắm tiện lợi, giá rẻ và cực kỳ vui nhộn. Đây là nền tảng để phát triển chiến lược quảng cáo của Shopee sau này.
Tín hiệu thương hiệu thể hiện rõ qua màu cam nổi bật, giọng điệu trẻ trung, các đoạn nhạc vui nhộn và loạt ưu đãi hấp dẫn như miễn phí vận chuyển hoặc voucher theo ngành hàng. Nhờ đó, Shopee dễ dàng tiếp cận cả khách hàng trẻ, dân văn phòng cho đến các bà nội trợ – những nhóm mua hàng nhiều nhất tại Việt Nam.
2. Đặc điểm cốt lõi trong chiến lược quảng cáo của Shopee
Để hiểu rõ cách Shopee tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, cần phân tích các yếu tố mang tính chiến lược sau:
2.1. Tính giải trí trong mọi nội dung truyền thông
Một trong những điểm khác biệt lớn nhất của Shopee chính là khả năng biến quảng cáo thành nội dung giải trí. Không phải thương hiệu nào cũng có thể tạo ra các TVC có sức lan tỏa mạnh trên mạng xã hội, nhưng Shopee đã làm được điều đó qua nhiều mùa sale. Các chiến dịch như “11.11 Siêu Đại Tiệc”, “Sale Gì Cũng Có” hay “Shopee Hahaha” đều gây bão nhờ âm nhạc vui vẻ, vũ đạo dễ nhớ và ngôn từ ngắn gọn. Điều này khiến người dùng cảm thấy thích thú thay vì khó chịu khi xem quảng cáo.
2.2. Tập trung mạnh vào ưu đãi
Tâm lý thích “giá rẻ”, “freeship”, “mã giảm giá” của người Việt được Shopee khai thác triệt để. Mọi chiến dịch quảng cáo đều đặt ưu đãi lên hàng đầu, vì đây là yếu tố thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh nhất. Từ giảm giá toàn sàn, flash sale mỗi ngày, mã hoàn xu cho đến miễn phí vận chuyển, tất cả đều được Shopee truyền tải rõ ràng trong TVC, banner và mạng xã hội.
2.3. Sự đầu tư vào độ phủ thương hiệu
Shopee không chỉ quảng cáo online mà còn phủ sóng mạnh mẽ ở offline như trung tâm thương mại, bến xe, billboard, sân bay… Việc xuất hiện ở mọi nơi tạo ra cảm giác quen thuộc, giúp khách hàng nghĩ đến Shopee ngay khi cần mua một sản phẩm nào đó.
3. Các hình thức quảng cáo chủ đạo mà Shopee sử dụng
Đây là phần cụ thể nhất trong chiến lược quảng cáo của Shopee, bao gồm nhiều công cụ mạnh mẽ được triển khai song song.
3.1. TVC và quảng cáo truyền hình – Vũ khí tạo nhận diện cực mạnh
Shopee là một trong số ít nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam đầu tư cực lớn vào TVC. Các video quảng cáo của Shopee thường có những đặc điểm sau:
- Màu sắc rực rỡ, chuyển động nhanh, bắt mắt
- Âm nhạc vui nhộn dễ nhớ
- Thông điệp ngắn gọn đi thẳng vào ưu đãi
- Tần suất xuất hiện dày đặc trong các dịp cao điểm
Nhờ cách thể hiện đơn giản nhưng hiệu quả, Shopee có thể tiếp cận mọi nhóm tuổi, bao gồm cả những người ít theo dõi mạng xã hội.
3.2. Quảng cáo với KOL/Influencer – Tạo hiệu ứng lan tỏa nhanh
Shopee đã từng hợp tác với rất nhiều ngôi sao toàn cầu như Cristiano Ronaldo, BLACKPINK, TWICE. Sự kết hợp giữa hình ảnh nổi tiếng và giai điệu Shopee đã giúp thương hiệu bùng nổ trên toàn châu Á.Ở thị trường Việt Nam, Shopee chọn các gương mặt gần gũi và được người trẻ yêu thích như:
- Ninh Dương Lan Ngọc
- Trấn Thành
- Bảo Anh
- Các hot TikToker và YouTuber
Điều này giúp thương hiệu kết nối trực tiếp với người tiêu dùng trẻ – nhóm mua hàng chủ lực của Shopee.
3.3. Quảng cáo mạng xã hội – Kênh tạo chuyển đổi và tương tác
Shopee xây dựng hệ thống marketing social đa kênh cực mạnh:
Facebook & Instagram
Shopee tận dụng quảng cáo chuyển đổi, quảng cáo động (Dynamic Ads), retargeting khách hàng đã xem hoặc thêm sản phẩm vào giỏ. Ngoài ra còn có các post tương tác, livestream flash sale và mini game tăng lượt theo dõi.
YouTube
Shopee sử dụng bumper ads, TrueView, kết hợp Vlogger review sản phẩm, chia sẻ mẹo mua hàng.
TikTok
TikTok trở thành chiến trường chính của Shopee nhờ khả năng viral nhanh:
- Hashtag Challenge
- Video review sản phẩm
- Nội dung bắt trend
- Hợp tác creator bán hàng qua TikTok Shop
Chính TikTok là mảnh đất giúp Shopee thu hút hàng triệu người dùng trẻ mới.
3.4. Livestream bán hàng – Chiến thuật tăng tỷ lệ chuyển đổi vượt trội
Shopee là đơn vị tiên phong tại Việt Nam đưa livestream trở thành công cụ quảng cáo mạnh mẽ. Khi tham gia livestream, khách hàng có thể xem sản phẩm thực tế, nghe tư vấn, đặt câu hỏi và nhận mã giảm giá độc quyền trong thời gian thực. Điều này tạo cảm giác cấp bách và kích thích hành vi mua hàng ngay lập tức.
Shopee còn hỗ trợ shop đẩy view, chạy quảng cáo nội sàn để tăng người xem, giúp livestream trở thành công cụ bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
3.5. Quảng cáo nội sàn Shopee Ads – Tối ưu hiển thị và doanh thu
Shopee xây dựng hệ thống quảng cáo nội bộ cực mạnh gồm:
- Quảng cáo tìm kiếm theo từ khóa
- Quảng cáo khám phá
- Quảng cáo banner trang chủ
- Gợi ý sản phẩm đề xuất theo hành vi
Nhờ nền tảng dữ liệu lớn của Shopee, quảng cáo được phân phối rất chính xác, giúp shop tiết kiệm chi phí và tối ưu doanh số.
3.6. Email Marketing & Push Notification – Nhắc nhớ liên tục
Shopee không bỏ qua bất kỳ cơ hội nào để giữ chân khách hàng. Ứng dụng thường xuyên gửi thông báo về:
- Flash sale
- Mã giảm giá
- Gợi ý sản phẩm theo nhu cầu
- Nhắc về giỏ hàng còn bỏ quên
Nhờ tần suất hợp lý và nội dung cá nhân hóa, người dùng quay lại ứng dụng mỗi ngày.
4. Vì sao chiến lược quảng cáo của Shopee luôn thành công?
Shopee thành công bởi sự kết hợp hài hòa giữa sáng tạo và dữ liệu. Những lý do chính gồm:
- Hiểu rõ tâm lý người Việt thích ưu đãi
- Tận dụng âm nhạc và hình ảnh dễ nhớ
- Phủ sóng đa kênh từ online đến offline
- Cá nhân hóa quảng cáo bằng dữ liệu
- Liên tục đổi mới, không để khách hàng nhàm chán
Đây là nền tảng giúp Shopee giữ vững vị thế số một dù cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ.
5. Doanh nghiệp có thể học gì từ chiến lược quảng cáo của Shopee?
5.1. Xây dựng nội dung dễ nhớ và mang tính giải trí
Khách hàng hiện nay thích nội dung vui nhộn hơn những bài quảng cáo truyền thống.
5.2. Kết hợp đa kênh để tăng độ phủ
Không nên chỉ sử dụng một kênh; càng phủ rộng, hiệu quả càng cao.
5.3. Tối ưu bằng dữ liệu
Đo lường hành vi khách hàng, dùng retargeting để tăng chuyển đổi.
5.4. Tận dụng KOL phù hợp
Không cần người nổi tiếng nhất, mà phải là người ảnh hưởng đến đúng nhóm khách hàng.
5.5. Tạo ưu đãi thật sự hấp dẫn
Voucher, mã giảm giá, freeship vẫn là yếu tố thúc đẩy mua hàng nhanh nhất.
6. Kết luận
Nhìn chung, chiến lược quảng cáo của Shopee là một case study điển hình về cách kết hợp giữa sáng tạo truyền thông, công nghệ dữ liệu và sự thấu hiểu khách hàng. Shopee xây dựng hệ thống quảng cáo đa kênh, đa công cụ, luôn đổi mới và duy trì độ phủ mạnh mẽ. Nhờ đó, thương hiệu trở thành lựa chọn số một trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam và tạo nên chuẩn mực mới cho ngành marketing số.
