Giải case study marketing đem lại giá trị đối với cả bạn trẻ và doanh nghiệp. Về doanh nghiệp, việc giải một bài toán thực tế sẽ giúp tìm ra vấn đề, giải pháp và nâng cao hiệu quả chiến lược. Về các bạn trẻ, đây là thử thách để nâng cao khả năng tư duy, phân tích thực tế và chuyên môn của bản thân.
Với quy trình 7 bước giải case study sau, ai cũng có thể hiểu được cách xử lý vấn đề marketing một cách bài bản, từ xác định vấn đề đến đo lường hiệu quả.
7 Bước giải case study marketing hiệu quả
Bước 1: Xác định vấn đề (Problem Identification)
Hiểu được vấn đề là nền tảng để giải quyết bất kỳ case study marketing nào. Nếu không xác định đúng thách thức doanh nghiệp đang đối mặt, bạn dễ đi sai hướng và lãng phí nguồn lực. Vậy làm sao để bắt đầu đúng?
+ Đọc kỹ tài liệu: Xem xét toàn bộ thông tin – từ bối cảnh ngành, số liệu doanh thu đến phản hồi khách hàng – để hình dung rõ tình hình.
+ Xác định mục tiêu: Doanh nghiệp muốn đạt được gì? Tăng doanh số, cải thiện nhận diện thương hiệu hay mở rộng thị trường?
+ Đặt câu hỏi trọng tâm: Tìm vấn đề cốt lõi cần giải quyết, ví dụ: “Tại sao doanh thu giảm?” hoặc “Làm sao để thu hút khách hàng mới?”.
Mẹo: Ghi chú các từ khóa chính như “đối thủ” hay “khách hàng mục tiêu” để không bỏ sót chi tiết quan trọng.
Bước 2: Thu thập và phân tích thông tin (Research & Analysis)
Sau khi hiểu vấn đề, bước tiếp theo là thu thập dữ liệu và phân tích để tìm nguyên nhân gốc rễ. Đây là giai đoạn giúp bạn nhìn rõ bức tranh toàn cảnh và phát hiện cơ hội tiềm năng.
– Nghiên cứu dữ liệu: Xem xét số liệu trong case study như doanh thu, thị phần hay xu hướng thị trường để có cơ sở vững chắc.
– Phân tích SWOT:
+ Điểm mạnh (Strengths): Doanh nghiệp có lợi thế gì? Ví dụ: sản phẩm chất lượng, đội ngũ tốt.
+ Điểm yếu (Weaknesses): Hạn chế nào cần khắc phục? Ví dụ: ngân sách thấp, thương hiệu yếu.
+ Cơ hội (Opportunities): Thị trường có xu hướng gì đáng tận dụng?
+ Thách thức (Threats): Rủi ro nào cần chú ý, như cạnh tranh khốc liệt?
– Xem xét yếu tố bên ngoài: Đối thủ đang làm gì? Khách hàng mục tiêu có hành vi ra sao?
Mẹo: Sử dụng bảng SWOT để trực quan hóa thông tin, giúp bạn dễ dàng so sánh các yếu tố.
>>> Phân tích kỹ lưỡng cung cấp dữ liệu cần thiết để xây dựng chiến lược đúng đắn. Phân tích kỹ lưỡng cung cấp dữ liệu cần thiết để xây dựng chiến lược đúng đắn. Hãy thử áp dụng ngay tại dhmarketing.vn!
Bước 3: Xác định mục tiêu (Define Objectives)
Mục tiêu rõ ràng là kim chỉ nam cho mọi kế hoạch marketing. Không có đích đến cụ thể, bạn sẽ khó đo lường được thành công của chiến lược.
– Áp dụng mô hình SMART:
+ Cụ thể (Specific): Mục tiêu rõ ràng, ví dụ: “Tăng 10.000 lượt truy cập website” thay vì chỉ “Tăng traffic”.
+ Đo lường được (Measurable): Theo dõi bằng số liệu như doanh thu, lượt tương tác.
+ Khả thi (Achievable): Phù hợp với nguồn lực hiện có.
+ Phù hợp (Relevant): Liên quan trực tiếp đến vấn đề cần giải.
+ Có thời hạn (Time-bound): Đặt deadline, ví dụ: “trong 3 tháng”.
Mẹo: Chia nhỏ mục tiêu lớn thành các mốc nhỏ để dễ quản lý và theo dõi.
Bước 4: Đề xuất giải pháp (Develop Solutions)
– Đưa ra ý tưởng: Đề xuất ít nhất 2-3 phương án, như chạy quảng cáo Google Ads, tối ưu SEO hay hợp tác với KOLs.
– Sử dụng công cụ:
+ 4Ps:
- Sản phẩm (Product): Cải tiến sản phẩm ra sao?
- Giá cả (Price): Điều chỉnh giá để cạnh tranh?
- Phân phối (Place): Mở rộng kênh bán hàng nào?
- Xúc tiến (Promotion): Chọn kênh truyền thông gì?
+ AIDA: Thu hút chú ý, khơi gợi quan tâm, tạo mong muốn, thúc đẩy hành động.
– Đánh giá: Mỗi giải pháp có ưu điểm và hạn chế gì? Ví dụ: quảng cáo nhanh nhưng tốn kém, SEO tiết kiệm nhưng cần thời gian.
Mẹo: Nghĩ sáng tạo nhưng thực tế, dựa trên nguồn lực doanh nghiệp có sẵn.
Bước 5: Lựa chọn giải pháp tối ưu (Evaluate & Select)
Không phải mọi ý tưởng đều khả thi. Bước này giúp bạn chọn ra giải pháp tốt nhất dựa trên phân tích cụ thể.
So sánh yếu tố:
– Tính khả thi: Có thực hiện được không?
– Chi phí: Ngân sách cần bao nhiêu?
– Thời gian: Mất bao lâu để thấy kết quả?
– Hiệu quả: Có đạt mục tiêu không?
Chọn giải pháp: Quyết định phương án tối ưu và giải thích lý do. Ví dụ: “Chọn SEO vì tiết kiệm chi phí dài hạn”.
Mẹo: Dùng bảng so sánh để trực quan hóa các phương án, giúp quyết định dễ dàng hơn.
Bước 6: Lập kế hoạch triển khai (Implementation Plan)
Chiến lược hay đến đâu cũng cần kế hoạch cụ thể để biến thành hiện thực. Bước này là cầu nối giữa ý tưởng và hành động.
Phác thảo chi tiết:
– Ai làm?: Phân công nhiệm vụ cho đội ngũ (marketing, nội dung, kỹ thuật).
– Làm khi nào?: Đặt timeline với mốc thời gian cụ thể, ví dụ: “Tuần 1 nghiên cứu, tuần 2 triển khai”.
– Ngân sách?: Ước tính chi phí cho từng hoạt động.
– Kênh nào?: Chọn kênh phù hợp như website, mạng xã hội hay email.
Mẹo: Dự phòng thời gian cho các thay đổi bất ngờ để tránh trễ tiến độ.
Bước 7: Đánh giá và điều chỉnh (Measurement & Adjustment)
Khi triển khai xong thì phải đo lường, đánh giá để điều chỉnh chiến dịch đạt hiệu quả tối ưu, chính vì thế cần xem xét một số chỉ số sau:
Đề xuất KPIs:
– ROI: Lợi tức đầu tư từ chiến dịch.
– Tỷ lệ chuyển đổi: Phần trăm khách hàng thực hiện hành động mong muốn.
– Tương tác: Lượt thích, chia sẻ trên mạng xã hội.
Đo lường: Dùng công cụ như Google Analytics để theo dõi hiệu suất.
Điều chỉnh: Nếu không đạt mục tiêu, thay đổi chiến thuật – ví dụ: tăng ngân sách hoặc đổi kênh.
Mẹo: Đặt lịch kiểm tra định kỳ (hàng tuần/tháng) để cải thiện kịp thời.
GIẢI CASE STUDY MARKETING “Biti’s Hunter – Đi để trở về”
“Biti’s Hunter – Đi để trở về” giai đoạn 2017- 2018 là một case study đã được nhiều bên mổ xẻ, phân tích nhưng để các bạn hiểu rõ về 7 bước giải case study marketing, DH sẽ phân tích lại bài toán này theo 7 bước đã nêu trên để bạn hiểu rõ được cách Biti’s thành công.
Bước 1: Làm rõ vấn đề thực tế doanh nghiệp Biti’s
Thực tế: Trước năm 2016, Biti’s – một thương hiệu giày dép lâu đời (1982) bị mất thị phần nghiêm trọng vào tay các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas. Converse… Dòng sản phẩm sandal truyền thống không còn hấp dẫn giới trẻ, khiến nhận diện thương hiệu giảm sút. Theo Forbes Vietnam (2017), giá trị thương hiệu Biti’s từng được định giá trên 17 triệu USD, nhưng doanh thu giảm dần trong thập kỷ 2000-2010.
Vấn đề: Làm thế nào để tái định vị thương hiệu Biti’s Hunter nhằm lấy lại tình yêu từ giới trẻ Việt Nam, đồng thời cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế?
Bước 2: Thu thập và phân tích thông tin (Research & Analysis)
Số liệu thực tế:
– Thị trường giày thể thao Việt Nam năm 2017 tăng trưởng 12% về giá trị bán lẻ, đạt 7.070 tỷ VNĐ (theo Euromonitor International, 2018).
– Nghiên cứu từ YouNet Media cho thấy 80% giới trẻ Việt Nam (18-30 tuổi) sử dụng mạng xã hội như Facebook, YouTube làm kênh chính để khám phá thương hiệu.
– Người trẻ Việt Nam yêu thích sự trải nghiệm, khám phá nhưng vẫn gắn bó sâu sắc với gia đình, đặc biệt dịp Tết.
Phân tích SWOT:
– Strengths: Sản xuất nội địa, giá cả cạnh tranh (600.000 – 800.000 VNĐ/đôi), thương hiệu lâu đời gắn với tuổi thơ nhiều người Việt.
– Weaknesses: Thiếu kinh nghiệm trong phân khúc giày thể thao cao cấp, hình ảnh cũ kỹ trước 2016.
– Opportunities: Xu hướng “người Việt dùng hàng Việt” và sự phát triển của mạng xã hội.
– Threats: Áp lực từ Nike (chiếm 40% sản lượng giày tại Việt Nam), Adidas và các thương hiệu giá rẻ Trung Quốc.
Bước 3: Xác định mục tiêu (Define Objectives)
Mục tiêu thực tế:
– Tăng nhận diện thương hiệu Biti’s Hunter lên 50% trong nhóm 18-30 tuổi.
– Đạt 1 triệu lượt xem MV “Đi để trở về” trong 1 tháng (thực tế vượt xa, đạt 40 triệu lượt sau vài tháng).
– Tăng trưởng doanh số 200-300% trong 6 tháng sau chiến dịch (đạt được 300% chỉ trong 7 ngày đầu).
SMART: Mục tiêu cụ thể, đo lường được qua lượt xem, tương tác mạng xã hội và doanh số, khả thi nhờ tận dụng KOLs như Sơn Tùng M-TP và Soobin Hoàng Sơn, phù hợp với giá trị Tết, và có thời hạn rõ ràng (Tết 2018).
Bước 4: Đề xuất giải pháp (Develop Solutions)
Chiến lược thực tế:
Ra mắt MV “Đi để trở về” ngày 8/1/2017 với Soobin Hoàng Sơn, sau khi “khởi động” bằng product placement trong MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng M-TP.
Tạo tranh luận trên mạng xã hội với hashtag #teamdi (đi chơi Tết) và #teamtrove (về nhà Tết), sau đó kết nối bằng thông điệp “Đi để trở về” – đi khám phá nhưng vẫn trân trọng gia đình.
4Ps:
– Product: Biti’s Hunter Originals và Hunter Feast – thiết kế trẻ trung, bền bỉ, giá phải chăng.
– Price: 600.000 – 800.000 VNĐ, nhắm vào phân khúc trung cấp, cạnh tranh với giày ngoại giá 1-2 triệu VNĐ.
– Place: Bán qua hơn 1.000 cửa hàng Biti’s và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada.
– Promotion: MV viral trên YouTube (17 triệu lượt xem “Lạc Trôi” sau 4 ngày, 40 triệu lượt “Đi để trở về” sau vài tháng), kết hợp quảng cáo trên Facebook, Instagram.
Ngân sách: Theo Brands Vietnam, chỉ khoảng 100.000 – 500.000 USD (2-12 tỷ VNĐ) – thấp hơn nhiều so với các chiến dịch Tết của Coca-Cola hay Pepsi.
Bước 5: Lựa chọn giải pháp tối ưu (Evaluate & Select)
So sánh:
MV + KOLs: Chi phí thấp (2/3 ngân sách cho Sơn Tùng và Soobin), hiệu quả viral cao (1.7 triệu tương tác mạng xã hội trong mùa 1 – theo YouNet Media).
Sự kiện offline: Chi phí cao, phạm vi tiếp cận nhỏ hơn (không được chọn).
Lựa chọn thực tế: Tập trung vào MV “Đi để trở về” vì tận dụng được sức ảnh hưởng của Sơn Tùng (hơn 10 triệu fan trên mạng xã hội năm 2017) và Soobin, đồng thời đánh trúng cảm xúc Tết – thời điểm người Việt chi tiêu mạnh nhất.
Bước 6: Lập kế hoạch triển khai (Implementation Plan)
Thời gian:
– Tháng 11-12/2016: Quay MV “Lạc Trôi” và “Đi để trở về”.
– 1/1/2017: Ra mắt đồng thời 2 MV, khởi động tranh luận #teamdi vs #teamtrove.
– Tết 2017 (cuối tháng 1): Đẩy mạnh quảng cáo và bán hàng.
Ngân sách: 1/3 tài trợ cho “MV Lạc Trôi” (Sơn Tùng), 2/3 cho “Đi để trở về” (Soobin và quảng bá).
Kênh:
– YouTube: 40 triệu lượt xem “Đi để trở về” mùa 1, 38 triệu mùa 2 (1/1/2018).
– Facebook: Hơn 3.5 triệu lượt tương tác mùa 2 (YouNet Media).
– Hợp tác với Kenh14 để PR xuyên suốt chiến dịch.
Kết quả tức thời: Hunter Feast (dòng giày Sơn Tùng diện) cháy hàng, doanh số tăng gấp 3 lần bình thường ngay sau Tết 2017.
Bước 7: Đánh giá và điều chỉnh (Measurement & Adjustment)
Số liệu thực tế:
Mùa 1 (2017):
- 1.7 triệu tương tác mạng xã hội, hơn 10% nhắc đến thương hiệu (YouNet Media).
- Doanh số tăng 300% trong 7 ngày (Brands Vietnam).
- Giải Đồng Chiến dịch Truyền thông Xuất sắc nhất Châu Á và Giải Vàng Best Use of Video tại PR Asia Awards 2017.
Mùa 2 (2018):
- MV “Đi để trở về 2”: 38 triệu lượt xem trong 1 tháng.
- Xếp thứ 3 trong Top 10 chiến dịch Tết nổi bật trên mạng xã hội (YouNet Media).
- Doanh số tăng 250% so với Tết 2017, vượt 60% mục tiêu.
Điều chỉnh:
Sau mùa 1, Biti’s tiếp tục khai thác insight Tết với mùa 2 (2018) và mùa 3 (2019), đồng thời mở rộng sang các chiến dịch khác như “Proudly Made in Vietnam” (2019) để duy trì đà tăng trưởng.
Tăng cường hợp tác với các nghệ sĩ khác (Hương Tràm, Phan Mạnh Quỳnh) để đa dạng hóa thông điệp.
Phân tích sâu hơn: Tại sao chiến dịch thành công?
Đánh trúng insight: Thông điệp “Đi để trở về” kết hợp hoàn hảo giữa khát khao khám phá của giới trẻ và giá trị gia đình dịp Tết – một sự cân bằng mà các thương hiệu ngoại như Nike, Adidas chưa khai thác sâu tại Việt Nam.
Sử dụng KOLs hiệu quả: Sơn Tùng M-TP (17 triệu lượt xem “Lạc Trôi” trong 4 ngày) và Soobin Hoàng Sơn tạo hiệu ứng viral mạnh mẽ, đưa Biti’s Hunter từ “zero to hero”.
Ngân sách thấp, hiệu quả cao: Với chỉ 2-12 tỷ VNĐ, Biti’s đạt doanh số và tương tác vượt xa các “ông lớn” chi hàng chục triệu USD cho quảng cáo Tết.
Tận dụng mạng xã hội: 80% tương tác đến từ YouTube và Facebook – kênh chủ lực của Gen Z Việt Nam năm 2017-2018.
Chiến dịch ‘Đi để trở về” năm 2017 – 2018 không chỉ giúp Biti’s Hunter tăng trưởng 300% doanh số trong 7 ngày mà còn đưa thương hiệu này trở thành biểu tượng “local pride” của Việt Nam. Số liệu thực tế cho thấy sự kết hợp giữa insight văn hóa, sức mạnh KOLs và chiến lược truyền thông số đã tạo nên một cú kích, đưa Biti’s từ một thương hiệu “cũ kỹ” thành lựa chọn hàng đầu của giới trẻ.
Quy trình 7 bước này là công cụ mạnh mẽ để giải case study marketing và xử lý vấn đề thực tế. Từ hiểu rõ vấn đề đến triển khai và đánh giá, mỗi bước đều giúp bạn xây dựng chiến lược hiệu quả hơn. Bạn đã sẵn sàng áp dụng cho doanh nghiệp của mình chưa? Hãy liên hệ dhmarketing để được tư vấn chi tiết và tối ưu chiến lược ngay hôm nay.
