Trong thế giới thương mại điện tử đầy cạnh tranh, Shopee nổi lên như một hiện tượng với tốc độ phát triển ấn tượng. Chỉ sau vài năm, nền tảng này đã vươn lên dẫn đầu thị trường Việt Nam nhờ áp dụng 5 chiến lược marketing Shopee hiệu quả — từ xây dựng thương hiệu khác biệt, tận dụng sức mạnh người nổi tiếng đến tối ưu trải nghiệm bằng dữ liệu lớn và hệ sinh thái số toàn diện. Cùng tìm hiểu cách Shopee biến những chiến lược đó thành lợi thế vượt trội, chinh phục hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam.
1. Chiến lược định vị thương hiệu – “Mua sắm online dễ như chơi”
Ngay từ khi ra mắt tại Việt Nam vào năm 2016, Shopee đã chọn cho mình một chiến lược định vị vô cùng rõ ràng: “Ứng dụng mua sắm vui vẻ, tiện lợi và giá rẻ nhất”. Không giống như Lazada hướng đến hình ảnh “sàn thương mại chuyên nghiệp”, Shopee tập trung vào cảm xúc và thói quen của người tiêu dùng phổ thông – đặc biệt là giới trẻ.
- Thông điệp thương hiệu của Shopee luôn xoay quanh sự vui nhộn, thân thiện, dễ sử dụng.
- Giao diện được thiết kế như một mạng xã hội, nơi người dùng có thể vừa mua sắm vừa giải trí.
- Các chiến dịch quảng cáo với màu cam đặc trưng, âm nhạc sôi động và gương mặt đại diện nổi tiếng giúp Shopee trở nên gần gũi và dễ nhớ hơn bao giờ hết.
Nhờ chiến lược định vị đúng đắn, Shopee nhanh chóng “chiếm sóng” trong tâm trí người tiêu dùng như một nền tảng “mua gì cũng có, giá rẻ, lại vui”, từ đó tạo đà cho các hoạt động marketing kế tiếp.
2. Chiến lược Influencer Marketing – Sức mạnh của người nổi tiếng
Một trong những chiến lược marketing Shopee hiệu quả nhất là sử dụng người nổi tiếng để lan tỏa thương hiệu.
Shopee không chỉ mời sao Việt như Sơn Tùng M-TP, Bảo Anh, Ninh Dương Lan Ngọc mà còn kết hợp với sao quốc tế như Cristiano Ronaldo, Blackpink hay TWICE.
Chiến dịch “9.9 Super Shopping Day” với ca khúc “Baby Shark x Shopee” từng gây bão mạng xã hội, khiến hàng triệu người dùng nhớ đến giai điệu “Shopee, Shopee, Shopee…” mỗi khi mở điện thoại.Sự kết hợp giữa nhạc viral, người nổi tiếng và yếu tố hài hước đã giúp Shopee đạt được:
- Hàng chục triệu lượt xem trên YouTube và TikTok.
- Mức độ nhận diện thương hiệu vượt trội so với các đối thủ cùng thời.
- Tăng mạnh lượng người dùng mới, đặc biệt trong nhóm khách hàng trẻ (Gen Z & Millennials).
Chiến lược Influencer Marketing không chỉ dừng lại ở TVC quảng cáo mà còn lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội, livestream, mini game và các chiến dịch hashtag.
3. Chiến lược Marketing kỹ thuật số – Dữ liệu là “vũ khí”
Trong thời đại số, Shopee hiểu rằng dữ liệu người dùng (data) chính là “mỏ vàng” giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi tiêu dùng. Do đó, hãng đầu tư mạnh vào hệ thống phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Cách Shopee ứng dụng dữ liệu trong marketing:
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi tìm kiếm, lịch sử mua hàng và vị trí địa lý.
- Remarketing thông minh: Gửi thông báo push, email hoặc banner nhắm đúng nhu cầu khách hàng bỏ giỏ chưa thanh toán.
- Phân tích xu hướng thị trường: Shopee dự đoán sản phẩm “hot” theo từng khu vực, giúp nhà bán hàng tối ưu chiến lược nhập hàng.
Đây là yếu tố giúp Shopee luôn “đi trước” trong việc đáp ứng nhu cầu người dùng. Không chỉ quảng cáo tràn lan, Shopee tập trung vào “đúng người – đúng thời điểm – đúng thông điệp”, tối đa hóa hiệu quả marketing và tỷ lệ chuyển đổi.
4. Chiến lược khuyến mãi và ngày hội mua sắm – “Cỗ máy tạo doanh thu khổng lồ”
Nhắc đến Shopee, người ta nghĩ ngay đến những chiến dịch sale khủng như:
- 9.9 Siêu Sale Chính Hãng
- 11.11 Sale To Cuối Năm
- 12.12 Siêu Đại Tiệc Mua Sắm
- Cùng hàng loạt chương trình “Freeship Xtra”, “Hoàn Xu Xtra”, “Flash Sale 1K”…
Đây chính là chiến lược marketing Shopee mang tính “vũ khí chủ lực”, giúp sàn liên tục duy trì mức tăng trưởng ấn tượng. Các chiến dịch này được tổ chức theo mô hình gamification – biến mua sắm thành trò chơi, nơi người dùng có thể “săn xu, lắc xu, trúng quà” để đổi voucher.
Kết quả:
- Shopee luôn đạt doanh số kỷ lục trong mỗi dịp sale lớn.
- Tỷ lệ tải ứng dụng và truy cập tăng gấp nhiều lần so với ngày thường.
- Người tiêu dùng hình thành thói quen chờ sale Shopee, giúp nền tảng duy trì lượng khách trung thành ổn định quanh năm
5. Chiến lược truyền thông mạng xã hội – “Ở đâu có người, ở đó có Shopee”
Shopee hiểu rằng người tiêu dùng Việt Nam dành hàng giờ mỗi ngày trên Facebook, TikTok, Instagram và YouTube.Do đó, Shopee đầu tư mạnh vào Social Media Marketing – nơi vừa là kênh truyền thông, vừa là công cụ bán hàng trực tiếp. Một số hoạt động nổi bật:
- TikTok Challenge: Các thử thách như “Shopee Shake”, “Lắc xu săn sale” thu hút hàng triệu lượt tham gia.
- Livestream bán hàng: Shopee Live trở thành kênh mua sắm phổ biến, nơi KOLs giới thiệu sản phẩm trực tiếp.
- Chiến dịch hashtag: #ShopeeVN, #ShopeeLive, #SănSaleCùngShopee lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội.
- Kết hợp với KOC & Micro-influencer: Tạo nội dung chân thực, đánh vào niềm tin và trải nghiệm người tiêu dùng.
Nhờ vậy, Shopee không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn xây dựng cộng đồng người dùng trung thành, gắn bó lâu dài với nền tảng.
6. Chiến lược hợp tác và hệ sinh thái – Mở rộng sức mạnh thương hiệu
Bên cạnh quảng cáo rầm rộ, Shopee còn khéo léo mở rộng hệ sinh thái thông qua việc hợp tác với các đối tác chiến lược:
- Shopee Pay (ví điện tử): Tích hợp thanh toán nhanh, hoàn tiền, ưu đãi độc quyền.
- Shopee Food: Mở rộng sang lĩnh vực giao đồ ăn, tận dụng lượng người dùng sẵn có.
- Shopee Mall: Khu mua sắm chính hãng, tạo niềm tin cho khách hàng cao cấp.
Sự kết nối này giúp Shopee giữ chân người dùng trong hệ sinh thái của mình, đồng thời gia tăng giá trị thương hiệu. Thay vì chỉ là sàn thương mại điện tử, Shopee đã trở thành nền tảng “siêu ứng dụng” phục vụ toàn bộ nhu cầu tiêu dùng hằng ngày
7. Kết quả và bài học từ chiến lược marketing Shopee
Theo báo cáo của iPrice năm 2024:
- Shopee Việt Nam đạt trên 70 triệu lượt truy cập mỗi tháng, bỏ xa các đối thủ.
- Ứng dụng Shopee liên tục đứng top 1 App Store và Google Play trong danh mục mua sắm.
- Hàng triệu nhà bán hàng đang hoạt động trên nền tảng, từ thương hiệu lớn đến cá nhân nhỏ lẻ.
Bài học rút ra:
- Hiểu rõ người tiêu dùng mục tiêu là yếu tố then chốt. Shopee chọn đúng đối tượng – giới trẻ thích tiện lợi và giá rẻ.
- Kết hợp sáng tạo giữa công nghệ và cảm xúc giúp thương hiệu vừa hiện đại vừa gần gũi.
- Không ngừng đổi mới: Shopee luôn cập nhật xu hướng truyền thông mới (TikTok, AI, gamification).
Kết luận
Thành công của Shopee không chỉ đến từ nguồn vốn mạnh hay công nghệ hiện đại, mà quan trọng hơn là chiến lược marketing Shopee được xây dựng bài bản, sáng tạo và phù hợp với thị trường Việt Nam.
Từ cách định vị thương hiệu, lựa chọn người đại diện, tận dụng dữ liệu, cho đến chiến dịch khuyến mãi và truyền thông mạng xã hội – tất cả đều hướng đến một mục tiêu: biến việc mua sắm online trở nên dễ dàng, vui vẻ và tiết kiệm nhất cho mọi người.Trong tương lai, Shopee có thể đối mặt với nhiều thách thức mới, nhưng với nền tảng chiến lược vững chắc, thương hiệu này vẫn đang khẳng định vị thế “ông vua thương mại điện tử” tại Việt Nam.
