Khám phá 5 chiến lược marketing của Innisfree giúp thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc tạo nên cơn sốt toàn cầu: chiến lược xanh, KOLs, digital marketing và trải nghiệm khách hàng.
1. Giới thiệu: Innisfree – Từ hòn đảo Jeju đến thương hiệu toàn cầu
Innisfree là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng thuộc tập đoàn AmorePacific – một trong những “ông lớn” trong ngành làm đẹp Hàn Quốc. Ra đời năm 2000, Innisfree được biết đến với triết lý “natural benefits from Jeju island” – mang lại lợi ích tự nhiên từ đảo Jeju, vùng đất được mệnh danh là “trái tim xanh” của Hàn Quốc.
Ngay từ khi ra mắt, Innisfree đã định vị mình là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên, an toàn, lành tính và thân thiện với môi trường. Không chỉ thành công tại thị trường nội địa, thương hiệu này đã nhanh chóng mở rộng ra hơn 30 quốc gia, trong đó có Việt Nam – một trong những thị trường tăng trưởng mạnh nhất.
Để đạt được thành công đó, chiến lược marketing của Innisfree là minh chứng rõ ràng cho tầm nhìn dài hạn và sự tinh tế trong việc chạm đến cảm xúc người tiêu dùng. Hãy cùng tìm hiểu 5 chiến lược nổi bật đã giúp Innisfree trở thành biểu tượng của “vẻ đẹp xanh” toàn cầu.
2. Chiến lược 1: Định vị thương hiệu “Xanh” khác biệt
Khác với nhiều thương hiệu mỹ phẩm khác tập trung vào hiệu quả làm đẹp hoặc sang trọng, Innisfree chọn cho mình hướng đi riêng: “thương hiệu xanh – thân thiện môi trường”. Hãng xây dựng toàn bộ hình ảnh xoay quanh yếu tố thiên nhiên, tinh khiết và bền vững, từ nguyên liệu đến bao bì. Các sản phẩm của Innisfree được chiết xuất từ trà xanh, tro núi lửa, rong biển, vỏ quýt Jeju, giúp người tiêu dùng cảm nhận được sự an toàn và thuần khiết. Không chỉ dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm, Innisfree còn triển khai nhiều chiến dịch bảo vệ môi trường:
- Chiến dịch “Empty Bottle Recycling” – thu hồi vỏ chai đã dùng để tái chế.
- Giảm thiểu nhựa và bao bì dư thừa.
- Khuyến khích khách hàng sống xanh, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng.
Chiến lược định vị “xanh” này giúp thương hiệu tạo nên bản sắc riêng biệt, khác hẳn với những đối thủ như The Face Shop hay Nature Republic.
3. Chiến lược 2: Sử dụng người nổi tiếng và KOLs hiệu quả
Một phần quan trọng trong chiến lược marketing của Innisfree là sử dụng hình ảnh đại sứ thương hiệu nổi tiếng để tăng độ nhận diện và xây dựng niềm tin. Trong nhiều năm, Innisfree đã hợp tác với Yoona (SNSD) – biểu tượng sắc đẹp tự nhiên của Hàn Quốc. Hình ảnh trong sáng, nhẹ nhàng của Yoona hoàn toàn phù hợp với tinh thần “tự nhiên” mà thương hiệu hướng tới.
Bên cạnh đó, Innisfree còn thường xuyên hợp tác với các KOLs, beauty blogger tại từng quốc gia. Ở Việt Nam, những gương mặt như Châu Bùi, Trinh Phạm, Changmakeup từng xuất hiện trong các chiến dịch quảng bá. Điều này giúp Innisfree tiếp cận người tiêu dùng trẻ một cách gần gũi và đáng tin cậy hơn. Sự kết hợp giữa đại sứ toàn cầu và influencer địa phương đã tạo ra một chiến lược truyền thông đa tầng, hiệu quả và linh hoạt.
4. Chiến lược 3: Tập trung vào trải nghiệm khách hàng
Không chỉ dừng lại ở việc quảng bá hình ảnh, Innisfree còn chú trọng mạnh vào trải nghiệm thực tế của khách hàng – một yếu tố then chốt giúp tăng lòng trung thành thương hiệu.Tại các cửa hàng Innisfree, khách hàng luôn được đón tiếp trong không gian mang phong cách “xanh”, với mùi hương nhẹ nhàng và ánh sáng tự nhiên. Các nhân viên được đào tạo bài bản để mang đến trải nghiệm thân thiện, tận tâm, giúp khách hàng hiểu rõ nguồn gốc sản phẩm. Ngoài ra, Innisfree cũng phát triển mạnh chiến lược marketing trải nghiệm (experiential marketing):
- Tổ chức workshop làm mặt nạ từ nguyên liệu thiên nhiên.
- Sự kiện “Green Christmas” nhằm lan tỏa tinh thần bảo vệ môi trường.
- Trưng bày tương tác tại các trung tâm thương mại để khách hàng trải nghiệm sản phẩm miễn phí.
Nhờ đó, thương hiệu không chỉ bán mỹ phẩm – mà còn bán phong cách sống xanh, đẹp và lành mạnh.
5. Chiến lược 4: Tận dụng sức mạnh Digital Marketing
Kể từ khi mở rộng ra quốc tế, Innisfree đặc biệt chú trọng vào digital marketing – kênh truyền thông có chi phí tối ưu và khả năng tiếp cận rộng. Các hoạt động nổi bật gồm:
- Quảng cáo Facebook, Instagram, TikTok với hình ảnh tự nhiên, gần gũi.
- Livestream và content video review sản phẩm, tạo niềm tin và sự tương tác.
- Chiến dịch hashtag #InnisfreeGreenLife kêu gọi cộng đồng chia sẻ phong cách sống xanh.
- Website thương mại điện tử thân thiện, tối ưu trải nghiệm người dùng.
Innisfree cũng khéo léo ứng dụng content marketing với blog chia sẻ mẹo chăm sóc da, cách dùng sản phẩm, giúp khách hàng cảm thấy được “giá trị gia tăng” khi theo dõi thương hiệu.Kết hợp giữa quảng cáo truyền thống và digital marketing, chiến lược marketing của Innisfree đã chứng minh khả năng thích ứng mạnh mẽ trong kỷ nguyên công nghệ.
6. Chiến lược 5: Bản địa hóa nội dung và chiến dịch quảng bá
Khi tiến vào các thị trường khác nhau, Innisfree không áp dụng rập khuôn mà bản địa hóa chiến lược marketing để phù hợp với văn hóa từng quốc gia.
Ví dụ:
- Tại Việt Nam, thương hiệu chú trọng các sản phẩm dưỡng ẩm, chống nắng – phù hợp khí hậu nhiệt đới.
- Tại Nhật Bản, tập trung vào các dòng chăm sóc da nhạy cảm.
- Tại Trung Quốc, Innisfree nhấn mạnh vào các dòng “trà xanh Jeju” với bao bì sang trọng hơn.
Không chỉ điều chỉnh sản phẩm, Innisfree còn bản địa hóa thông điệp quảng cáo. Ở Việt Nam, các chiến dịch như “Innisfree – Vẻ đẹp từ thiên nhiên Jeju” được lồng ghép yếu tố văn hóa Á Đông, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn.
7. Kết quả và bài học từ chiến lược marketing của Innisfree
Nhờ sự đầu tư bài bản và kiên định với giá trị thương hiệu, Innisfree đã đạt được nhiều thành công đáng kể:
- Hiện diện tại hơn 30 quốc gia.
- Hơn 2.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu.
- Doanh thu hàng năm đạt hàng tỷ USD, chiếm tỷ trọng lớn trong tập đoàn AmorePacific.
Bài học rút ra từ chiến lược marketing của Innisfree là:
- Tập trung vào bản sắc thương hiệu độc nhất.
- Xây dựng niềm tin thông qua giá trị bền vững.
- Khai thác sức mạnh người ảnh hưởng.
- Đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.
- Chuyển đổi số linh hoạt theo xu hướng.
8. Kết luận
Thành công của Innisfree không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm mà còn ở chiến lược marketing bền vững, nhân văn và sáng tạo.Thương hiệu đã khéo léo kết hợp giữa thiên nhiên – công nghệ – cảm xúc, tạo nên phong cách riêng không thể nhầm lẫn trong ngành mỹ phẩm toàn cầu.
Trong tương lai, Innisfree sẽ tiếp tục duy trì sứ mệnh “xanh hóa” ngành làm đẹp và truyền cảm hứng sống tích cực đến giới trẻ. Doanh nghiệp Việt có thể học hỏi từ Innisfree cách gắn kết thương hiệu với giá trị xã hội, vì đó chính là chìa khóa để phát triển lâu dài trong thời đại tiêu dùng có ý thức.
