Marketing du lịch – nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Năm 2025 được dự báo là giai đoạn bùng nổ của ngành du lịch Việt Nam, với sự trở lại mạnh mẽ của khách quốc tế sau đại dịch. Theo báo cáo từ Google và Tổng cục Thống kê, lượng tìm kiếm từ khóa liên quan đến visa và đặt tour tăng vọt. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết cho các doanh nghiệp phải đầu tư mạnh vào marketing du lịch – không chỉ là công cụ truyền thông, mà là chiến lược tổng thể giúp mở rộng thị trường, nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
1. Marketing Du Lịch Là Gì? Những Biến Động Của Ngành Du Lịch Hiện Đại
Marketing du lịch là tập hợp các hoạt động nghiên cứu, định vị, quảng bá và phân phối sản phẩm, dịch vụ du lịch đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, thông qua các kênh truyền thông hiệu quả. Trong bối cảnh 2025, xu hướng marketing tập trung mạnh vào:
Cá nhân hóa trải nghiệm du lịch: Tùy chỉnh dịch vụ theo quốc tịch, hành vi và thói quen tiêu dùng.
Chuyển đổi số toàn diện: Tích hợp thanh toán online, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, sử dụng AI và dữ liệu lớn.
Tiếp thị bằng nội dung: Video review tour, trải nghiệm du lịch thực tế trở thành yếu tố kích thích hành vi đặt tour.
2. Hành Vi Tìm Kiếm & Đặt Tour Của Khách Quốc Tế Năm 2025
Thống kê từ Google Search cho thấy:
Từ khóa “visa vào Việt Nam” tăng 70% trong 2024, báo hiệu sự phục hồi ấn tượng của thị trường inbound.
Khách Châu Á – Thái Bình Dương ưu tiên trải nghiệm và tiện lợi; khách Âu – Mỹ – Úc lại hướng tới các tour trọn gói cao cấp và lưu trú dài ngày.
YouTube đã vượt qua Facebook để trở thành công cụ tìm kiếm thông tin du lịch hàng đầu.
Điều này yêu cầu doanh nghiệp cần tối ưu sự hiện diện của mình trên các kênh như Google Search, YouTube, và cả các nền tảng chat trực tiếp như WhatsApp, Zalo hay Messenger.
Thu hút khách nước ngoài vào Việt Nam
3. Chiến Lược Marketing Du Lịch Đa Thị Trường: Định Vị Riêng Cho Từng Quốc Gia
3.1 Khách Du Lịch Châu Âu (Pháp, Đức, Ý…)
Sản phẩm: Tour trọn gói cao cấp, dịch vụ trải nghiệm cao cấp như du thuyền, golf, nghỉ dưỡng 5 sao.
Ngôn ngữ: Cần xây dựng các landing page riêng biệt bằng tiếng bản địa.
Kênh quảng cáo: Google Search (từ khóa dài), YouTube Ads, Gmail Ads thông qua Performance Max.
✅ Mục tiêu: Tối ưu hóa tệp khách hàng chi tiêu cao, có thời gian lưu trú dài và hành vi tìm kiếm kỹ lưỡng.
3.2 Khách Đông Nam Á (Thái Lan, Malaysia, Indonesia…)
Xu hướng: Đặt e-visa trước rồi mới mua tour ⇒ có thể upsell sau khi khách có visa.
Công cụ hỗ trợ: WhatsApp Ads, Messenger Ads để thúc đẩy tương tác trực tiếp.
Ngôn ngữ: Ưu tiên tiếng bản địa.
✅ Mục tiêu: Tăng chuyển đổi qua chat trực tuyến & cá nhân hóa dịch vụ.
3.3 Khách Ấn Độ
Tính cách tiêu dùng: Ấn tượng với dịch vụ visa nhanh + tour linh hoạt.
Chiến lược quảng cáo: E-commerce Travel + thanh toán trực tuyến tiện lợi.
Ngôn ngữ: Tiếng Anh và Hindi là bắt buộc.
✅ Mục tiêu: Tối đa hóa hành trình mua qua 3 bước: visa → tour → trải nghiệm nâng cao.
3.4 Khách Mỹ, Canada, Úc
Nhu cầu: Tour nghỉ dưỡng, cao cấp, du lịch dài ngày.
Quảng cáo: Google Smart Bidding, Video review tour, Search Ads có chuyển đổi cao.
Ngôn ngữ: Tiếng Anh chuyên nghiệp.
✅ Mục tiêu: Tối ưu hóa ROI quảng cáo và giữ chân khách lâu dài qua hệ thống chăm sóc tự động.
4. Công Cụ & Kênh Marketing Du Lịch Hiệu Quả Trên Google
| Công cụ | Mục tiêu | Ưu điểm |
|---|---|---|
| Google Search Ads (DSA) | Tiếp cận đúng nhu cầu | Phủ từ khóa dài & tự động hóa nội dung |
| YouTube Video Ads | Truyền cảm hứng & niềm tin | Nội dung review chân thực giúp tăng tỷ lệ đặt tour |
| PMax Campaigns | Phủ sóng toàn hệ sinh thái Google | Tiết kiệm chi phí, tối ưu mọi hành vi người dùng |
| Smart Bidding | Tối ưu ngân sách quảng cáo | Đặt giá theo giá trị khách hàng |
| Landing Page Đa Quốc Gia | Tăng tỉ lệ chuyển đổi | Cá nhân hóa nội dung, ưu đãi riêng |
| Chat Trực Tuyến | Tăng phản hồi nhanh | WhatsApp, Messenger, Zalo rất phù hợp với Đông Nam Á |
Marketing du lịch đúng cách, định vị thương hiệu rõ ràng và chuyển đổi số toàn diện
5. Xu Hướng Marketing Du Lịch 2025: Phân Tích Chuyên Sâu
🔹 Cá nhân hóa trên mọi điểm chạm
Không còn chỉ là “du lịch đại trà”, các doanh nghiệp cần cá nhân hóa từng gói dịch vụ theo quốc tịch, độ tuổi, sở thích (ẩm thực, khám phá, nghỉ dưỡng…).
🔹 Video marketing chiếm ưu thế
Nội dung video mang yếu tố trải nghiệm thực tế (vlog tour, phỏng vấn khách du lịch…) sẽ giúp tăng niềm tin và tỷ lệ chuyển đổi.
🔹 E-commerce Travel bùng nổ
Khách du lịch muốn “click là đặt tour”, nên hệ thống thanh toán – xác nhận – upsell phải mượt mà như các sàn TMĐT.
🔹 AI & dữ liệu lớn trong phân tích hành vi
Việc ứng dụng công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu giá thầu, cá nhân hóa ưu đãi và chăm sóc khách hàng tự động.
6. Kết Luận: Marketing Du Lịch 2025 – Cơ Hội Vàng Cho Doanh Nghiệp Việt
Năm 2025 là giai đoạn “chuyển mình” của du lịch Việt Nam từ chiều rộng sang chiều sâu. Doanh nghiệp nào biết ứng dụng chiến lược marketing du lịch đúng cách, định vị thương hiệu rõ ràng và chuyển đổi số toàn diện sẽ chiếm lợi thế lớn trong cuộc đua giành thị phần.
7. DH Marketing – Đối Tác Chiến Lược Trong Marketing Du Lịch Tại Bắc Ninh
Với kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực quảng cáo, truyền thông và thiết kế chiến lược, DH Marketing tự hào là đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ marketing du lịch trọn gói tại Bắc Ninh và các tỉnh miền Bắc. Chúng tôi mang đến giải pháp toàn diện:
Nghiên cứu thị trường & định vị thương hiệu cho doanh nghiệp lữ hành.
Xây dựng chiến dịch Google Ads, YouTube Ads, Facebook Ads theo từng thị trường.
Thiết kế website, landing page chuyên biệt theo từng phân khúc khách quốc tế.
Setup hệ thống bán tour trực tuyến và tư vấn khách qua đa kênh (Zalo, WhatsApp, Messenger).
👉 Liên hệ DH Marketing ngay hôm nay để cùng bạn đón đầu xu hướng và bứt phá doanh thu trong năm du lịch quốc gia 2025.
